Important Notice: EnigmaSoft's Payment Processor Digital River GmbH Filing for Bankruptcy Does Not Impact SpyHunter Customers' Anti-Malware Protection

Digital River GmbH (aka MyCommerce/Share-It), filed for insolvency (bankruptcy) and will no longer be processing payments for purchases or renewals of SpyHunter subscriptions for EnigmaSoft's customers. Thanks to EnigmaSoft's quick reactions to protect its customers, Digital River's bankruptcy does not affect EnigmaSoft's customers' current SpyHunter subscriptions or 24/7/365 anti-malware protections. EnigmaSoft has implemented a simple process that allows SpyHunter users to update their subscription preferred payment methods via a simple in-app form.

IMPORTANTLY, updating your payment information is needed to ensure that you continue to have the protections of SpyHunter for future subscriptions. The SpyHunter prompt you may see requesting to update your payment information is a legitimate request and is required to ensure your continued protection under your auto-renewal subscription. If you're having issues, you can open a support ticket via the SpyHunter HelpDesk or email us at support@enigmasoftware.com for assistance. To learn more, click here.

Cần giúp đỡ? Gửi một vé hỗ trợ

Trước khi bạn gửi một phiếu hỗ trợ, chúng tôi khuyên bạn nên tham khảo các tệp trợ giúp sản phẩm của chúng tôi và xem các câu hỏi thường gặp . Nếu bạn cần trợ giúp thêm, chúng tôi khuyến khích bạn giải quyết bất kỳ câu hỏi, nhận xét và mối quan tâm nào thông qua hệ thống bán vé khách hàng của chúng tôi.

Chú ý! Gửi vé hỗ trợ chỉ dành cho người dùng có đăng ký trả phí và cho một số phiên bản dùng thử miễn phí nhất định.

Để gửi một vé hỗ trợ khách hàng, bạn có hai lựa chọn:

  • Tùy chọn #1: Mở " SpyHunter " > nhấp vào biểu tượng "HelpDesk" trong menu chính > và nhấp vào nút "Gửi yêu cầu hỗ trợ" .
  • Tùy chọn #2: Nhấp vào đây để đăng nhập vào " Tài khoản của tôi " hoặc đăng nhập bằng hộp đăng nhập trong tiêu đề trang web của chúng tôi. Tiếp theo, trong thanh bên " My Account ", nhấp vào liên kết " Open a new support ticket ".

Khi bạn đã gửi một vé hỗ trợ, một kỹ thuật viên hỗ trợ sẽ liên hệ trực tiếp với bạn.