Pred odoslaním lístka podpory vám odporúčame prečítať si našu online dokumentáciu, kde nájdete odpovede na mnohé často kladené otázky. Ak nenájdete odpoveď na svoj konkrétny problém, odporúčame vám odpovedať na akékoľvek otázky, komentáre a obavy prostredníctvom nášho zákazníckeho systému lístkov.
Potrebujete pomoc? Odoslať podporný lístok
Pozor! Odosielanie lístkov podpory je len pre zákazníkov, ktorí si zakúpili naše produkty.
Ak chcete odoslať lístok na zákaznícku podporu, máte dve možnosti:
- Možnosť č. 1: Otvorte „SpyHunter“ > kliknite na ikonu „HelpDesk“ v hlavnom menu > a kliknite na tlačidlo „Odoslať lístok podpory“ .
- Možnosť č. 2: Kliknutím sem sa prihláste do „Môj účet“ alebo sa prihláste pomocou prihlasovacieho poľa zobrazeného na pravej strane hlavičky našej stránky. Ďalej na postrannom paneli „Môj účet“ kliknite na odkaz „Otvoriť nový lístok podpory“.
Po odoslaní podporného lístka vás bude do 48 hodín kontaktovať technik podpory.
Najčastejšie často kladené otázky
SpyHunter 5 Súbor pomocníka
Najčastejšie často kladené otázky
- Ako nainštalovať SpyHunter v núdzovom režime
- Ako odinštalovať SpyHunter
- Prečo by ste mali vyskúšať SpyHunter?
- Ako odoslať lístok na zákaznícku podporu
- Ako odoslať diagnostickú správu (Denník podpory)
- Ako kontaktovať tím technickej podpory ESG
- Máte otázky alebo problémy s fakturáciou?
- Ako aktivovať SpyHunter
- Problémy s aktiváciou alebo aktualizáciou SpyHunter?
- Ako nájsť svoje používateľské meno a heslo v e-maile „Potvrdenie objednávky“.
- Nedostali ste e-mail s potvrdením objednávky s informáciami o účte?
- Prečo sa súbory cookie znovu vyskytujú pri každom skenovaní SpyHunter?
- Prečo sa vyžaduje váš spôsob platby vopred na skúšobnú verziu SpyHunter?
- Ako zruším skúšobnú verziu SpyHunter?
Všeobecná zákaznícka podpora
Technická podpora zákazníkov
Návody krok za krokom
- Ako stiahnuť SpyHunter
- Ako nainštalovať SpyHunter
- Ako používať HelpDesk pre spyware na vytvorenie vlastnej opravy škodlivého softvéru
- Ako používať ochranu DNS SpyHunter 5
- Ako používať ochranu súborov HOSTS SpyHunter 5
- Ako používať SpyHunter's System Guard
- Ako používať SpyHunter's Rollback Manager
- Ako používať SpyHunter's Scan Scheduler
- Ako používať ochranu systémových súborov SpyHunter
- Dôležité kroky na zabránenie infekcii škodlivým softvérom
- Ako používať SpyHunter's Registry Guard
- Ako používať správcu karantény SpyHunter 5
- Ako nainštalovať SpyHunter, keď malvér zablokuje každé spustenie programu a zobrazí dialógové okno „Otvoriť pomocou“