Svarbus pranešimas: „EnigmaSoft“ mokėjimų apdorojimo įmonės „Digital River GmbH“ bankroto paskelbimas neturi įtakos „SpyHunter“ klientų apsaugai nuo kenkėjiškų programų.

„Digital River GmbH“ (dar žinoma kaip „MyCommerce“ / „Share-It“) paskelbė nemokumą (bankrotą) ir nebeapdoros mokėjimų už „EnigmaSoft“ klientų „SpyHunter“ prenumeratų pirkimus ar atnaujinimus. Dėl greitos „EnigmaSoft“ reakcijos siekiant apsaugoti savo klientus, „Digital River“ bankrotas neturi įtakos dabartinėms „EnigmaSoft“ klientų „SpyHunter“ prenumeratoms ar visą parą veikiančioms apsaugos nuo kenkėjiškų programų sistemoms. „EnigmaSoft“ įdiegė paprastą procesą, leidžiantį „SpyHunter“ naudotojams atnaujinti pageidaujamus prenumeratos mokėjimo būdus naudojant paprastą programėlėje esančią formą.

SVARBU, kad norint užtikrinti, jog ir toliau naudotumėtės „SpyHunter“ apsauga ateityje, reikia atnaujinti mokėjimo informaciją. „SpyHunter“ raginimas atnaujinti mokėjimo informaciją, kurį galite matyti, yra teisėtas prašymas ir būtinas siekiant užtikrinti tolesnę jūsų apsaugą pagal automatinio prenumeratos atnaujinimą. Jei kyla problemų, galite pateikti pagalbos užklausą per „SpyHunter“ pagalbos tarnybą arba parašyti mums el. paštu support@enigmasoftware.com. Norėdami sužinoti daugiau, spustelėkite čia .

Reikia pagalbos? Pateikite palaikymo bilietą

Prieš pateikdami pagalbos bilietą, peržiūrėkite produkto pagalbos failus ir dažniausiai užduodamus klausimus. Jei jums reikia papildomos pagalbos, visus klausimus, pastabas ir komentarus siųskite per mūsų klientų aptarnavimo sistemą.

Dėmesio! Pagalbos bilietus gali pateikti tik mokamos prenumeratos ir tam tikrų nemokamų bandomųjų versijų naudotojai.

Norėdami pateikti klientų aptarnavimo bilietą, turite dvi parinktis:

1 variantas: atidarykite „SpyHunter“ > pagrindiniame meniu spustelėkite „HelpDesk“ piktogramą > ir spustelėkite mygtuką „Pateikti pagalbos bilietą“.
2 variantas: spustelėkite čia norėdami prisijungti prie „Mano paskyros“ arba prisijunkite naudodami prisijungimo laukelį mūsų svetainės antraštėje. Tada šoninėje juostoje „Mano paskyra“ spustelėkite nuorodą „Atidaryti naują palaikymo bilietą“.