Belangrijke mededeling: Het faillissement van EnigmaSofts betalingsverwerker Digital River GmbH heeft geen gevolgen voor de antimalwarebescherming van SpyHunter-klanten.

Digital River GmbH (ook bekend als MyCommerce/Share-It) heeft faillissement aangevraagd en zal geen betalingen meer verwerken voor de aankoop of verlenging van SpyHunter-abonnementen voor klanten van EnigmaSoft. Dankzij de snelle reacties van EnigmaSoft om haar klanten te beschermen, heeft het faillissement van Digital River geen gevolgen voor de huidige SpyHunter-abonnementen of de 24/7/365 anti-malwarebescherming van EnigmaSoft-klanten. EnigmaSoft heeft een eenvoudig proces geïmplementeerd waarmee SpyHunter-gebruikers hun voorkeursbetaalmethode voor abonnementen kunnen wijzigen via een eenvoudig formulier in de app.

BELANGRIJK: het bijwerken van uw betaalgegevens is nodig om ervoor te zorgen dat u ook bij toekomstige abonnementen de bescherming van SpyHunter behoudt. De melding van SpyHunter waarin u wordt gevraagd uw betaalgegevens bij te werken, is een legitiem verzoek en is vereist om uw bescherming onder uw automatisch verlengende abonnement te garanderen. Als u problemen ondervindt, kunt u een supportticket aanmaken via de SpyHunter Helpdesk of ons een e-mail sturen naar support@enigmasoftware.com voor assistentie. Klik hier voor meer informatie.

Hulp nodig? Dien een supportticket in

Voordat u een ondersteuningsticket indient, raden we u aan onze producthelpbestanden te raadplegen en veelgestelde vragen te bekijken. Als je extra hulp nodig hebt, raden we je aan om al je vragen, opmerkingen en zorgen te beantwoorden via ons ticketingsysteem voor klanten.

Aandacht! Het indienen van supporttickets is alleen voor gebruikers met betaalde abonnementen en voor bepaalde gratis proefversies.

Om een klantenserviceticket in te dienen, hebt u twee opties:

  • Optie #1: Open " SpyHunter " > klik op het "HelpDesk" icoon in het hoofdmenu > en klik op de "Submit a Support Ticket" knop.
  • Optie #2: Klik hier om in te loggen op " Mijn account " of log in met het login-vak in de koptekst van onze website. Klik vervolgens in de zijbalk " Mijn account " op de link " Open een nieuw supportticket ".

Nadat u een ondersteuningsticket heeft ingediend, neemt een ondersteuningstechnicus rechtstreeks contact met u op.

Ik heb hulp nodig bij...