Important Notice: EnigmaSoft's Payment Processor Digital River GmbH Filing for Bankruptcy Does Not Impact SpyHunter Customers' Anti-Malware Protection

Digital River GmbH (aka MyCommerce/Share-It), filed for insolvency (bankruptcy) and will no longer be processing payments for purchases or renewals of SpyHunter subscriptions for EnigmaSoft's customers. Thanks to EnigmaSoft's quick reactions to protect its customers, Digital River's bankruptcy does not affect EnigmaSoft's customers' current SpyHunter subscriptions or 24/7/365 anti-malware protections. EnigmaSoft has implemented a simple process that allows SpyHunter users to update their subscription preferred payment methods via a simple in-app form.

IMPORTANTLY, updating your payment information is needed to ensure that you continue to have the protections of SpyHunter for future subscriptions. The SpyHunter prompt you may see requesting to update your payment information is a legitimate request and is required to ensure your continued protection under your auto-renewal subscription. If you're having issues, you can open a support ticket via the SpyHunter HelpDesk or email us at support@enigmasoftware.com for assistance. To learn more, click here.

Hulp nodig? Dien een supportticket in

Voordat u een ondersteuningsticket indient, raden we u aan onze producthelpbestanden te raadplegen en veelgestelde vragen te bekijken. Als je extra hulp nodig hebt, raden we je aan om al je vragen, opmerkingen en zorgen te beantwoorden via ons ticketingsysteem voor klanten.

Aandacht! Het indienen van supporttickets is alleen voor gebruikers met betaalde abonnementen en voor bepaalde gratis proefversies.

Om een klantenserviceticket in te dienen, hebt u twee opties:

  • Optie #1: Open " SpyHunter " > klik op het "HelpDesk" icoon in het hoofdmenu > en klik op de "Submit a Support Ticket" knop.
  • Optie #2: Klik hier om in te loggen op " Mijn account " of log in met het login-vak in de koptekst van onze website. Klik vervolgens in de zijbalk " Mijn account " op de link " Open een nieuw supportticket ".

Nadat u een ondersteuningsticket heeft ingediend, neemt een ondersteuningstechnicus rechtstreeks contact met u op.

Ik heb hulp nodig bij...