Avís important: La declaració de fallida del processador de pagaments d'EnigmaSoft, Digital River GmbH, no afecta la protecció antimalware dels clients de SpyHunter.

Digital River GmbH (també coneguda com a MyCommerce/Share-It) s'ha declarat en fallida i ja no processarà pagaments per compres o renovacions de subscripcions a SpyHunter per als clients d'EnigmaSoft. Gràcies a les ràpides reaccions d'EnigmaSoft per protegir els seus clients, la fallida de Digital River no afecta les subscripcions actuals de SpyHunter dels clients d'EnigmaSoft ni les proteccions antimalware 24/7/365. EnigmaSoft ha implementat un procés senzill que permet als usuaris de SpyHunter actualitzar els seus mètodes de pagament preferits de subscripció mitjançant un senzill formulari dins de l'aplicació.

IMPORTANT: cal actualitzar la informació de pagament per garantir que continueu tenint les proteccions de SpyHunter per a futures subscripcions. El missatge de SpyHunter que podeu veure que sol·licita l'actualització de la informació de pagament és una sol·licitud legítima i és necessària per garantir la vostra protecció contínua amb la vostra subscripció de renovació automàtica. Si teniu problemes, podeu obrir un tiquet d'assistència a través del servei d'assistència de SpyHunter o enviar-nos un correu electrònic a support@enigmasoftware.com per obtenir ajuda. Per obtenir més informació, feu clic aquí .

Necessitar ajuda? Envieu un bitllet de suport

Abans d'enviar un bitllet d'assistència, us suggerim que consulteu els nostres fitxers d'ajuda del producte i consulteu les preguntes més freqüents . Si necessiteu ajuda addicional, us animem a respondre qualsevol pregunta, comentari i inquietud mitjançant el nostre sistema d'entrades per a clients.

Atenció! L'enviament de bitllets d'assistència només és per a usuaris amb subscripcions de pagament i per a determinades versions de prova gratuïtes.

Per enviar un bitllet d'atenció al client, teniu dues opcions:

Opció 1: Obriu " SpyHunter " > feu clic a la icona "HelpDesk" al menú principal > i feu clic al botó "Envia un bitllet d'assistència" .
Opció núm. 2: Feu clic aquí per iniciar sessió a " El meu compte " o inicieu sessió mitjançant el quadre d'inici de sessió a la capçalera del nostre lloc web. A continuació, a la barra lateral " El meu compte ", feu clic a l'enllaç " Obre un nou bitllet d'assistència ".