Înainte de a trimite un bilet de asistență, vă sugerăm să citiți documentația noastră online pentru răspunsuri la multe întrebări frecvente. Dacă nu găsiți un răspuns la problema dvs. specifică, vă încurajăm să adresați orice întrebări, comentarii și preocupări prin intermediul sistemului nostru de bilete pentru clienți.
Nevoie de ajutor? Trimiteți un bilet de asistență
Atenţie! Trimiterea biletelor de asistență este doar pentru clienții care au achiziționat produsele noastre.
Pentru a trimite un bilet de asistență pentru clienți, aveți două opțiuni:
- Opțiunea #1: Deschideți „SpyHunter” > faceți clic pe pictograma „HelpDesk” din meniul principal > și faceți clic pe butonul „Trimiteți un bilet de asistență” .
- Opțiunea #2: Faceți clic aici pentru a vă conecta la „Contul meu” sau autentificați-vă folosind caseta de conectare afișată în partea dreaptă a antetului site-ului nostru. Apoi, în bara laterală „Contul meu”, faceți clic pe linkul „Deschideți un nou bilet de asistență”.
După ce ați trimis un bilet de asistență, un tehnician de asistență vă va contacta în termen de 48 de ore.
Cele mai frecvente întrebări frecvente
SpyHunter 5 Fișier de ajutor
Cele mai frecvente întrebări frecvente
- Cum se instalează SpyHunter în modul sigur
- Cum se dezinstalează SpyHunter
- De ce ar trebui să încerci SpyHunter?
- Cum să trimiteți un bilet de asistență pentru clienți
- Cum se trimite un raport de diagnosticare (jurnal de asistență)
- Cum să contactați echipa de asistență tehnică ESG
- Întrebări sau probleme de facturare?
- Cum se activează SpyHunter
- Probleme la activarea sau actualizarea SpyHunter?
- Cum să vă găsiți numele de utilizator și parola pe e-mailul „Confirmare comandă”.
- Nu ați primit e-mailul de „Confirmare a comenzii” cu informații despre cont?
- De ce reapar cookie-urile la fiecare scanare SpyHunter?
- De ce este necesară metoda dvs. de plată în avans pentru încercarea SpyHunter?
- Cum îmi anulez perioada de încercare SpyHunter?
Asistență generală pentru clienți
Suport tehnic pentru clienți
Tutoriale pas cu pas
- Cum să descărcați SpyHunter
- Cum se instalează SpyHunter
- Cum să utilizați Spyware HelpDesk pentru a crea o remediere personalizată a programelor malware
- Cum să utilizați protecția DNS de la SpyHunter 5
- Cum să utilizați protecția fișierelor HOSTS de la SpyHunter 5
- Cum să utilizați System Guard de la SpyHunter
- Cum să utilizați Managerul de rollback al lui SpyHunter
- Cum să utilizați programul de scanare al lui SpyHunter
- Cum să utilizați protecția fișierelor de sistem de la SpyHunter
- Pași importanți pentru a preveni infecția cu malware
- Cum să utilizați Registry Guard de la SpyHunter
- Cum să utilizați Managerul de carantină al lui SpyHunter 5
- Cum se instalează SpyHunter când malware blochează fiecare execuție a programului și afișează caseta de dialog „Deschide cu”