Cách liên hệ với nhóm hỗ trợ kỹ thuật EnigmaSoft
Chúng tôi chỉ cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho những người đăng ký trả phí đang hoạt động.
Nếu bạn không phải là người đăng ký trả phí đang hoạt động hoặc không thể đăng nhập vào phần "Tài khoản của tôi" trên enigmasoftware.com, bạn phải liên hệ với chúng tôi qua trang "Yêu cầu chung" .
Nếu bạn là người dùng trả phí, bạn có thể liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của EnigmaSoft qua email tại support@enigmasoftware.com hoặc bằng cách mở phiếu hỗ trợ trên trang web MyAccount của EnigmaSoft .
Nếu bạn là khách hàng trả phí, hãy chọn một trong các tùy chọn bên dưới.
Đối với các vấn đề về thanh toán, vui lòng truy cập trang "Câu hỏi hoặc sự cố về thanh toán?" của chúng tôi.
Để được hỗ trợ kỹ thuật và hỗ trợ dịch vụ khách hàng
Gửi phiếu hỗ trợ thông qua tab "HelpDesk" trên sản phẩm của chúng tôi hoặc thông qua trang "MyAccount" trên trang web của chúng tôi.
Cách gửi phiếu yêu cầu qua "HelpDesk" :
Hướng dẫn SpyHunter 5
- Mở "SpyHunter 5" và nhấp vào tab "HelpDesk" nằm trong cửa sổ chính.
- Khi cửa sổ "HelpDesk" mở ra, hãy nhấp vào nút "Gửi phiếu hỗ trợ" .
- Tiếp theo, hãy điền thông tin của bạn vào mẫu.
- Nếu bạn không chắc chắn nên chọn "Loại vấn đề" nào, vui lòng chọn tùy chọn "Câu hỏi chung" .
- Nhấp vào nút "Gửi" .
Hướng dẫn RegHunter 2
- Nếu bạn đang sử dụng RegHunter 2, hãy mở "RegHunter 2" và nhấp vào tab "Registry HelpDesk" nằm trong menu chính.
- Khi màn hình "HelpDesk" mở ra, hãy nhấp vào nút "Gửi phiếu hỗ trợ" .
- Tiếp theo, hãy điền thông tin của bạn vào mẫu.
- Nếu bạn không chắc chắn nên chọn "Loại vấn đề" nào, vui lòng chọn tùy chọn "Câu hỏi chung" .
- Nhấp vào nút "Gửi" .
Cách gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ cho SpyHunter 5 hoặc RegHunter 2 qua trang "MyAccount" :
Bây giờ, trang "Gửi phiếu hỗ trợ" sẽ hiển thị.
Bạn cũng có thể vào trang Quên mật khẩu? để lấy lại địa chỉ email (tên người dùng) hoặc mật khẩu mà bạn đã đăng ký.