Hoe u contact kunt opnemen met het technische ondersteuningsteam van EnigmaSoft

Wij bieden alleen technische ondersteuning aan actieve, betalende abonnees.

Als u geen actieve betalende abonnee bent of niet kunt inloggen op het gedeelte 'MijnAccount' op enigmasoftware.com, dient u contact met ons op te nemen via onze pagina 'Algemene vragen' .

Als u een betalend abonnee bent, kunt u contact opnemen met de ondersteuning van EnigmaSoft via het e-mailadres support@enigmasoftware.com of door een supportticket te openen op de website MyAccount van EnigmaSoft .

Bent u een betalende klant, kies dan een van de onderstaande opties.

Bij problemen met de facturering kunt u terecht op onze pagina "Vragen of problemen met de facturering?" .

Voor technische ondersteuning en klantenservice

U kunt een supportticket indienen via het tabblad 'HelpDesk' van onze producten of via de pagina 'MijnAccount' op onze website.

Hoe u een ticket via de "HelpDesk" kunt indienen:

SpyHunter 5-instructies

1. Open "SpyHunter 5" en klik op het tabblad "HelpDesk" in het hoofdvenster.
   
2. Wanneer het venster 'HelpDesk' wordt geopend, klikt u op de knop 'Een supportticket indienen' .
3. Vul vervolgens het formulier in met uw gegevens.
4. Als u niet zeker weet welk "Probleemtype" u moet selecteren, selecteer dan de optie "Algemene vraag" .
5. Klik op de knop "Verzenden" .

RegHunter 2-instructies

1. Als u RegHunter 2 gebruikt, opent u 'RegHunter 2' en klikt u op het tabblad 'Registry HelpDesk' in het hoofdmenu.
   
2. Wanneer het scherm 'HelpDesk' wordt geopend, klikt u op de knop 'Een supportticket indienen' .
3. Vul vervolgens het formulier in met uw gegevens.
4. Als u niet zeker weet welk "Probleemtype" u moet selecteren, selecteer dan de optie "Algemene vraag" .
5. Klik op de knop "Verzenden" .

Hoe u een ticket voor SpyHunter 5 of RegHunter 2 kunt indienen via de pagina 'MijnAccount' :

1. Ga naar de volgende link: https://myaccount.enigmasoftware.com/login/ . Log in met het e-mailadres dat u voor uw SpyHunter-account hebt gebruikt en het wachtwoord dat u voor uw account hebt gekozen.
   
   
2. Zoek vervolgens de optie 'Open een nieuw supportticket' onder het menugedeelte 'Tickets' en klik erop.
   
   De pagina 'Een supportticket indienen' zou nu zichtbaar moeten zijn.
3. Selecteer het "Product" uit de vervolgkeuzelijst.
4. Vul vervolgens het formulier in met uw gegevens.
5. Als u niet zeker weet welk "Probleemtype" u moet selecteren, selecteer dan de optie "Algemene vraag" .
6. Klik op de knop "Verzenden" .

U kunt ook naar onze pagina Wachtwoord vergeten? gaan om het e-mailadres (gebruikersnaam) of wachtwoord op te vragen waarmee u zich hebt geregistreerd.