Kako stopiti v stik s tehnično podporo EnigmaSoft

Tehnično podporo nudimo samo aktivnim plačljivim naročnikom.

Če niste aktivni plačljivi naročnik ali se ne morete prijaviti v razdelek »Moj račun« na spletni strani enigmasoftware.com, nas morate kontaktirati prek strani »Splošna vprašanja« .

Če ste plačljivi naročnik, se lahko obrnete na podporo EnigmaSoft po e-pošti na support@enigmasoftware.com ali tako, da odprete zahtevo za podporo na spletni strani EnigmaSoft MyAccount .

Če ste plačljiva stranka, izberite eno od spodnjih možnosti.

Za težave z obračunavanjem obiščite našo stran »Vprašanja ali težave z obračunavanjem?« .

Za tehnično podporo in pomoč strankam

Zahtevo za podporo lahko oddate prek zavihka »Pomoč uporabnikom« v naših izdelkih ali prek strani »Moj račun« na naši spletni strani.

Kako oddati zahtevo prek »Pomočni center« :

Navodila za SpyHunter 5

1. Odprite »SpyHunter 5« in kliknite zavihek »Pomoč uporabnikom« , ki se nahaja v glavnem oknu.
   
2. Ko se odpre okno »Pomoč uporabnikom« , kliknite gumb »Pošlji zahtevo za podporo« .
3. Nato izpolnite obrazec s svojimi podatki.
4. Če niste prepričani, katero »Vrsto težave« izbrati, izberite možnost »Splošno vprašanje« .
5. Kliknite gumb »Pošlji« .

Navodila za RegHunter 2

1. Če uporabljate RegHunter 2, odprite »RegHunter 2« in kliknite zavihek »Pomoč uporabnikom registra« , ki se nahaja v glavnem meniju.
   
2. Ko se odpre zaslon »Pomoč uporabnikom« , kliknite gumb »Pošlji zahtevo za podporo« .
3. Nato izpolnite obrazec s svojimi podatki.
4. Če niste prepričani, katero »Vrsto težave« izbrati, izberite možnost »Splošno vprašanje« .
5. Kliknite gumb »Pošlji« .

Kako oddati zahtevo za SpyHunter 5 ali RegHunter 2 prek strani »Moj račun« :

1. Prosimo, obiščite naslednjo povezavo: https://myaccount.enigmasoftware.com/login/ . Prijavite se z e-poštnim naslovom, ki ste ga uporabili za račun SpyHunter, in geslom, ki ste ga izbrali za svoj račun.
   
   
2. Nato v razdelku menija »Vstopnice« poiščite in kliknite možnost »Odpri novo zahtevo za podporo« .
   
   Stran »Oddaj zahtevo za podporo« bi morala biti zdaj vidna.
3. V spustnem meniju izberite »Izdelek« .
4. Nato izpolnite obrazec s svojimi podatki.
5. Če niste prepričani, katero »Vrsto težave« izbrati, izberite možnost »Splošno vprašanje« .
6. Kliknite gumb »Pošlji« .

Za pridobitev e-poštnega naslova (uporabniškega imena) ali gesla, s katerim ste se registrirali, lahko obiščete tudi našo stran Ste pozabili geslo?.