Cara Menghubungi Pasukan Sokongan Teknikal EnigmaSoft

Kami hanya menyediakan bantuan sokongan teknikal untuk pelanggan berbayar yang aktif.

Jika anda bukan pelanggan berbayar yang aktif atau tidak dapat log masuk ke bahagian "Akaun Saya" di enigmasoftware.com, anda mesti menghubungi kami menggunakan halaman "Pertanyaan Umum" kami.

Jika anda seorang pelanggan berbayar, anda boleh menghubungi Sokongan EnigmaSoft melalui e-mel di support@enigmasoftware.com atau dengan membuka tiket sokongan di tapak web MyAccount EnigmaSoft .

Jika anda seorang pelanggan berbayar, pilih salah satu daripada pilihan di bawah.

Untuk isu pengebilan, sila lawati "Soalan atau Masalah Pengebilan?" muka surat.

Untuk Sokongan Teknikal dan Bantuan Khidmat Pelanggan

Serahkan tiket sokongan melalui tab "HelpDesk" produk kami atau melalui halaman "MyAccount" di tapak web kami.

Cara menghantar tiket melalui "HelpDesk" :

Arahan SpyHunter 5

1. Buka "SpyHunter 5" dan klik pada tab "HelpDesk" , yang terletak di tetingkap utama.
   
2. Apabila tetingkap "HelpDesk" dibuka, klik butang "Serahkan Tiket Sokongan" .
3. Seterusnya, isikan borang dengan maklumat anda.
4. Jika anda tidak pasti "Jenis Masalah" yang mana untuk dipilih, sila pilih pilihan "Soalan Umum" .
5. Klik butang "Serah" .

Arahan RegHunter 2

1. Jika anda menggunakan RegHunter 2, buka "RegHunter 2" dan klik pada tab "Registry HelpDesk" , yang terletak di menu utama.
   
2. Apabila skrin "HelpDesk" dibuka, klik butang "Serahkan Tiket Sokongan" .
3. Seterusnya, isikan borang dengan maklumat anda.
4. Jika anda tidak pasti "Jenis Masalah" yang mana untuk dipilih, sila pilih pilihan "Soalan Umum" .
5. Klik butang "Serah" .

Cara menghantar tiket untuk SpyHunter 5 atau RegHunter 2 melalui halaman "Akaun Saya" :

1. Sila pergi ke pautan berikut: https://myaccount.enigmasoftware.com/login/ . Log masuk menggunakan e-mel yang anda gunakan untuk akaun SpyHunter dan kata laluan yang anda pilih untuk akaun anda.
   
   
2. Kemudian, cari dan klik pilihan "Buka tiket sokongan baharu" di bawah bahagian menu "Tiket" .
   
   Halaman "Serahkan Tiket Sokongan" kini sepatutnya kelihatan.
3. Pilih "Produk" daripada menu lungsur.
4. Seterusnya, isikan borang dengan maklumat anda.
5. Jika anda tidak pasti "Jenis Masalah" mana yang hendak dipilih, sila pilih pilihan "Soalan Umum" .
6. Klik butang "Serah" .

Anda juga boleh pergi ke Lupa Kata Laluan kami? halaman untuk mendapatkan semula alamat e-mel (nama pengguna) atau kata laluan yang anda daftarkan.