Slik kontakter du EnigmaSofts tekniske supportteam

Vi tilbyr kun teknisk støtte for aktive betalende abonnenter.

Hvis du ikke er en aktiv betalende abonnent eller ikke kan logge inn på «Min konto» -delen på enigmasoftware.com, må du kontakte oss via siden «Generelle henvendelser» .

Hvis du er en betalende abonnent, kan du kontakte EnigmaSoft Support via e-post på support@enigmasoftware.com eller ved å åpne en supportbillett på EnigmaSofts MinKonto- nettsted.

Hvis du er en betalende kunde, velg ett av alternativene nedenfor.

Ved faktureringsproblemer kan du gå til siden «Spørsmål eller problemer med fakturering?» .

For teknisk støtte og kundeserviceassistanse

Send inn en supportforespørsel via «Hjelpesenter» -fanen i produktene våre eller via «Min konto» -siden på nettstedet vårt.

Slik sender du inn en sak via «hjelpesenteret» :

SpyHunter 5 Instruksjoner

1. Åpne "SpyHunter 5" og klikk på "HelpDesk" -fanen, som ligger i hovedvinduet.
   
2. Når «HelpDesk» -vinduet åpnes, klikker du på knappen «Send inn en supportforespørsel» .
3. Deretter fyller du ut skjemaet med informasjonen din.
4. Hvis du er usikker på hvilken «Problemtype» du skal velge, kan du velge alternativet «Generelt spørsmål» .
5. Klikk på «Send» -knappen.

RegHunter 2-instruksjoner

1. Hvis du bruker RegHunter 2, åpner du «RegHunter 2» og klikker på fanen «Registry HelpDesk» , som ligger i hovedmenyen.
   
2. Når «Hjelpesenter» -skjermen åpnes, klikker du på knappen «Send inn en støtteforespørsel» .
3. Deretter fyller du ut skjemaet med informasjonen din.
4. Hvis du er usikker på hvilken «Problemtype» du skal velge, kan du velge alternativet «Generelt spørsmål» .
5. Klikk på «Send» -knappen.

Slik sender du inn en billett for SpyHunter 5 eller RegHunter 2 via siden «Min konto» :

1. Gå til følgende lenke: https://myaccount.enigmasoftware.com/login/ . Logg inn med e-postadressen du brukte for SpyHunter-kontoen og passordet du valgte for kontoen din.
   
   
2. Finn og klikk deretter på alternativet «Åpne en ny supportforespørsel» under menydelen «Forespørsler» .
   
   Siden «Send inn en supportforespørsel» skal nå være synlig.
3. Velg «Produkt» fra rullegardinmenyen.
4. Deretter fyller du ut skjemaet med informasjonen din.
5. Hvis du er usikker på hvilken «Problemtype» du skal velge, kan du velge alternativet «Generelt spørsmål» .
6. Klikk på «Send» -knappen.

Du kan også gå til siden Glemt passordet ditt? for å hente e-postadressen (brukernavnet) eller passordet du registrerte deg med.