Како контактирати тим за техничку подршку компаније EnigmaSoft

Техничку подршку пружамо само активним претплатницима.

Ако нисте активни претплатник или не можете да се пријавите у одељак „Мој налог“ на enigmasoftware.com, морате нас контактирати користећи нашу страницу „Општа питања“ .

Ако сте претплатник, можете контактирати подршку компаније EnigmaSoft путем е-поште на support@enigmasoftware.com или отварањем захтева за подршку на веб-сајту EnigmaSoft MyAccount .

Ако сте плаћени купац, изаберите једну од опција испод.

За проблеме са наплатом, посетите нашу страницу „Питања или проблеми са наплатом?“ .

За техничку подршку и помоћ корисницима

Пошаљите захтев за подршку преко картице „HelpDesk“ наших производа или преко странице „MyAccount“ на нашој веб страници.

Како послати захтев путем „Помоћног одељка“ :

Упутства за SpyHunter 5

1. Отворите „SpyHunter 5“ и кликните на картицу „HelpDesk“ , која се налази у главном прозору.
   
2. Када се отвори прозор „HelpDesk“ , кликните на дугме „Submit a Support Ticket“ .
3. Затим, попуните образац својим подацима.
4. Ако нисте сигурни који „Тип проблема“ да изаберете, изаберите опцију „Опште питање“ .
5. Кликните на дугме „Пошаљи“ .

Упутства за RegHunter 2

1. Ако користите RegHunter 2, отворите „RegHunter 2“ и кликните на картицу „Registry HelpDesk“ , која се налази у главном менију.
   
2. Када се отвори екран „HelpDesk“ , кликните на дугме „Submit a Support Ticket“ .
3. Затим, попуните образац својим подацима.
4. Ако нисте сигурни који „Тип проблема“ да изаберете, изаберите опцију „Опште питање“ .
5. Кликните на дугме „Пошаљи“ .

Како послати захтев за SpyHunter 5 или RegHunter 2 преко странице „Мој налог“ :

1. Молимо вас да посетите следећи линк: https://myaccount.enigmasoftware.com/login/ . Пријавите се користећи имејл адресу коју сте користили за SpyHunter налог и лозинку коју сте изабрали за свој налог.
   
   
2. Затим пронађите и кликните на опцију „Отвори нови тикет за подршку“ у одељку менија „Тикети“ .
   
   Страница „Пошаљи захтев за подршку“ сада би требало да буде видљива.
3. Изаберите „Производ“ из падајућег менија.
4. Затим, попуните образац својим подацима.
5. Ако нисте сигурни који „Тип проблема“ да изаберете, изаберите опцију „Опште питање“ .
6. Кликните на дугме „Пошаљи“ .

Такође можете да одете на нашу страницу „Заборавили сте лозинку? “ да бисте преузели адресу е-поште (корисничко име) или лозинку са којом сте се регистровали.