EnigmaSoft Teknik Destek Ekibiyle Nasıl İletişime Geçilir

Sadece aktif ücretli abonelere teknik destek yardımı sağlıyoruz.

Eğer aktif bir ücretli abone değilseniz veya enigmasoftware.com'daki "Hesabım" bölümüne giriş yapamıyorsanız, "Genel Sorular" sayfamızı kullanarak bizimle iletişime geçmelisiniz.

Ücretli aboneyseniz, EnigmaSoft Destek ekibine support@enigmasoftware.com adresinden e-posta göndererek veya EnigmaSoft'un MyAccount web sitesinde bir destek bileti açarak ulaşabilirsiniz .

Ücretli müşterimiz iseniz aşağıdaki seçeneklerden birini seçin.

Faturalama sorunları için lütfen"Faturalama Soruları veya Sorunları?" sayfamızı ziyaret edin.

Teknik Destek ve Müşteri Hizmetleri Yardımı İçin

Ürünlerimizin "Yardım Masası" sekmesinden veya web sitemizdeki "Hesabım" sayfasından destek bileti gönderebilirsiniz.

"Yardım Masası" aracılığıyla nasıl bilet gönderilir:

SpyHunter 5 Talimatları

1. "SpyHunter 5"i açın ve ana pencerede bulunan "Yardım Masası" sekmesine tıklayın.
   
2. "HelpDesk" penceresi açıldığında "Destek Talebi Gönder" butonuna tıklayın.
3. Daha sonra formu bilgilerinizle doldurun.
4. Hangi "Problem Türünü" seçeceğinizden emin değilseniz, lütfen "Genel Soru" seçeneğini seçin.
5. "Gönder" butonuna tıklayın.

RegHunter 2 Talimatları

1. RegHunter 2 kullanıyorsanız, "RegHunter 2"yi açın ve ana menüde bulunan "Kayıt Defteri Yardım Masası" sekmesine tıklayın.
   
2. "HelpDesk" ekranı açıldığında "Destek Talebi Gönder" butonuna tıklayın.
3. Daha sonra formu bilgilerinizle doldurun.
4. Hangi "Problem Türünü" seçeceğinizden emin değilseniz, lütfen "Genel Soru" seçeneğini seçin.
5. "Gönder" butonuna tıklayın.

SpyHunter 5 veya RegHunter 2 için "Hesabım" sayfası üzerinden nasıl bilet gönderilir:

1. Lütfen şu bağlantıya gidin: https://myaccount.enigmasoftware.com/login/ . SpyHunter hesabınız için kullandığınız e-postayı ve hesabınız için seçtiğiniz parolayı kullanarak giriş yapın.
   
   
2. Daha sonra "Biletler" menü bölümünün altında "Yeni bir destek bileti aç" seçeneğini bulup tıklayın.
   
   "Destek Talebi Gönder" sayfası artık görünür olmalıdır.
3. Açılır menüden "Ürün" ü seçin .
4. Daha sonra formu bilgilerinizle doldurun.
5. Hangi "Problem Türünü" seçeceğinizden emin değilseniz, lütfen "Genel Soru" seçeneğini seçin.
6. "Gönder" butonuna tıklayın.

Ayrıca, kayıtlı olduğunuz e-posta adresini (kullanıcı adı) veya şifreyi almak için Şifrenizi mi Unuttunuz? sayfamıza da gidebilirsiniz.