Jak kontaktovat tým technické podpory EnigmaSoft

Technickou podporu poskytujeme pouze aktivním platícím předplatitelům.

Pokud nejste aktivním placeným předplatitelem nebo se nemůžete přihlásit do sekce „Můj účet“ na webu enigmasoftware.com, musíte nás kontaktovat prostřednictvím stránky „Obecné dotazy“ .

Pokud jste placeným předplatitelem, můžete kontaktovat podporu EnigmaSoft e-mailem na adrese support@enigmasoftware.com nebo otevřením tiketu podpory na webových stránkách EnigmaSoft v sekci Můj účet .

Pokud jste platící zákazník, vyberte si jednu z níže uvedených možností.

V případě problémů s fakturací navštivte prosím naši stránku „Dotazy nebo problémy s fakturací?“ .

Pro technickou podporu a pomoc se zákaznickým servisem

Odešlete požadavek na podporu prostřednictvím záložky „HelpDesk“ našich produktů nebo prostřednictvím stránky „Můj účet“ na našich webových stránkách.

Jak odeslat požadavek prostřednictvím „HelpDesku“ :

Návod k SpyHunteru 5

1. Otevřete „SpyHunter 5“ a klikněte na záložku „HelpDesk“ , která se nachází v hlavním okně.
   
2. Po otevření okna „HelpDesk“ klikněte na tlačítko „Odeslat tiket podpory“ .
3. Dále vyplňte formulář svými údaji.
4. Pokud si nejste jisti, který „Typ problému“ vybrat, vyberte možnost „Obecný dotaz“ .
5. Klikněte na tlačítko „Odeslat“ .

Pokyny k RegHunteru 2

1. Pokud používáte RegHunter 2, otevřete „RegHunter 2“ a klikněte na kartu „HelpDesk registru“ , která se nachází v hlavní nabídce.
   
2. Jakmile se otevře obrazovka „HelpDesk“ , klikněte na tlačítko „Odeslat tiket podpory“ .
3. Dále vyplňte formulář svými údaji.
4. Pokud si nejste jisti, který „Typ problému“ vybrat, vyberte možnost „Obecný dotaz“ .
5. Klikněte na tlačítko „Odeslat“ .

Jak odeslat požadavek na SpyHunter 5 nebo RegHunter 2 prostřednictvím stránky „Můj účet“ :

1. Přejděte prosím na následující odkaz: https://myaccount.enigmasoftware.com/login/ . Přihlaste se pomocí e-mailu, který jste použili pro účet SpyHunter, a hesla, které jste si pro svůj účet zvolili.
   
   
2. Poté v části nabídky „Tickety“ vyhledejte a klikněte na možnost „Otevřít nový tiket podpory“ .
   
   Stránka „Odeslat tiket podpory“ by nyní měla být viditelná.
3. V rozbalovací nabídce vyberte „Produkt“ .
4. Dále vyplňte formulář svými údaji.
5. Pokud si nejste jisti, který „Typ problému“ vybrat, vyberte možnost „Obecný dotaz“ .
6. Klikněte na tlačítko „Odeslat“ .

Můžete také navštívit naši stránku Zapomněli jste heslo?, kde najdete e-mailovou adresu (uživatelské jméno) nebo heslo, které jste použili při registraci.