Kako kontaktirati tim za tehničku podršku tvrtke EnigmaSoft

Tehničku podršku pružamo samo aktivnim pretplatnicima.

Ako niste aktivni pretplatnik ili se ne možete prijaviti u odjeljak "Moj račun" na enigmasoftware.com, morate nas kontaktirati putem naše stranice "Opći upiti" .

Ako ste pretplatnik, možete kontaktirati podršku EnigmaSofta putem e-pošte na support@enigmasoftware.com ili otvaranjem zahtjeva za podršku na web stranici EnigmaSoft MyAccount .

Ako ste plaćeni korisnik, odaberite jednu od dolje navedenih opcija.

Za probleme s naplatom posjetite našu stranicu "Pitanja ili problemi s naplatom?" .

Za tehničku podršku i pomoć korisnicima

Pošaljite zahtjev za podršku putem kartice "HelpDesk" naših proizvoda ili putem stranice "Moj račun" na našoj web stranici.

Kako poslati zahtjev putem "HelpDeska" :

Upute za SpyHunter 5

1. Otvorite "SpyHunter 5" i kliknite na karticu "HelpDesk" koja se nalazi u glavnom prozoru.
   
2. Kada se otvori prozor "HelpDesk" , kliknite gumb "Submit a Support Ticket" .
3. Zatim ispunite obrazac svojim podacima.
4. Ako niste sigurni koju "Vrstu problema" odabrati, odaberite opciju "Općenito pitanje" .
5. Kliknite gumb "Pošalji" .

Upute za RegHunter 2

1. Ako koristite RegHunter 2, otvorite "RegHunter 2" i kliknite na karticu "Registry HelpDesk" koja se nalazi u glavnom izborniku.
   
2. Kada se otvori zaslon "HelpDesk" , kliknite gumb "Submit a Support Ticket" .
3. Zatim ispunite obrazac svojim podacima.
4. Ako niste sigurni koju "Vrstu problema" odabrati, odaberite opciju "Općenito pitanje" .
5. Kliknite gumb "Pošalji" .

Kako poslati zahtjev za SpyHunter 5 ili RegHunter 2 putem stranice "Moj račun" :

1. Molimo Vas da posjetite sljedeću poveznicu: https://myaccount.enigmasoftware.com/login/ . Prijavite se koristeći e-poštu koju ste koristili za SpyHunter račun i lozinku koju ste odabrali za svoj račun.
   
   
2. Zatim pronađite i kliknite opciju "Otvori novi tiket za podršku" u odjeljku izbornika "Tiketi" .
   
   Stranica "Pošalji zahtjev za podršku" sada bi trebala biti vidljiva.
3. Iz padajućeg izbornika odaberite "Proizvod" .
4. Zatim ispunite obrazac svojim podacima.
5. Ako niste sigurni koju "Vrstu problema" odabrati, odaberite opciju "Općenito pitanje" .
6. Kliknite gumb "Pošalji" .

Također možete posjetiti našu stranicu Zaboravili ste lozinku? kako biste dohvatili adresu e-pošte (korisničko ime) ili lozinku s kojom ste se registrirali.