Cum să contactați echipa de asistență tehnică EnigmaSoft

Oferim asistență tehnică doar pentru abonații plătiți activi.

Dacă nu sunteți un abonat activ plătit sau nu vă puteți conecta la secțiunea „Contul meu” de pe enigmasoftware.com, trebuie să ne contactați utilizând pagina noastră „Întrebări generale” .

Dacă sunteți abonat plătit, puteți contacta serviciul de asistență EnigmaSoft prin e-mail la adresa support@enigmasoftware.com sau deschizând un tichet de asistență pe site-ul web MyAccount al EnigmaSoft .

Dacă sunteți client plătit, alegeți una dintre opțiunile de mai jos.

Pentru probleme legate de facturare, vă rugăm să vizitați pagina noastră „Întrebări sau probleme legate de facturare?” .

Pentru asistență tehnică și asistență pentru clienți

Trimiteți un tichet de asistență prin intermediul secțiunii „HelpDesk” din produsele noastre sau prin pagina „MyAccount” de pe site-ul nostru web.

Cum se trimite un tichet prin intermediul „HelpDesk” :

Instrucțiuni pentru SpyHunter 5

1. Deschideți „SpyHunter 5” și faceți clic pe fila „HelpDesk” , situată în fereastra principală.
   
2. Când se deschide fereastra „HelpDesk” , faceți clic pe butonul „Trimiteți un tichet de asistență” .
3. Apoi, completați formularul cu informațiile dumneavoastră.
4. Dacă nu sunteți sigur ce „Tip de problemă” să selectați, vă rugăm să selectați opțiunea „Întrebare generală” .
5. Faceți clic pe butonul „Trimite” .

Instrucțiuni RegHunter 2

1. Dacă utilizați RegHunter 2, deschideți „RegHunter 2” și faceți clic pe fila „Registry HelpDesk” , situată în meniul principal.
   
2. Când se deschide ecranul „HelpDesk” , faceți clic pe butonul „Trimiteți un tichet de asistență” .
3. Apoi, completați formularul cu informațiile dumneavoastră.
4. Dacă nu sunteți sigur ce „Tip de problemă” să selectați, vă rugăm să selectați opțiunea „Întrebare generală” .
5. Faceți clic pe butonul „Trimite” .

Cum se trimite un tichet pentru SpyHunter 5 sau RegHunter 2 prin pagina „Contul meu” :

1. Vă rugăm să accesați următorul link: https://myaccount.enigmasoftware.com/login/ . Conectați-vă folosind adresa de e-mail pe care ați folosit-o pentru contul SpyHunter și parola pe care ați selectat-o pentru contul dumneavoastră.
   
   
2. Apoi, localizați și faceți clic pe opțiunea „Deschideți un nou tichet de asistență” din secțiunea de meniu „Tichete” .
   
   Pagina „Trimiteți un tichet de asistență” ar trebui să fie acum vizibilă.
3. Selectați „Produsul” din meniul derulant.
4. Apoi, completați formularul cu informațiile dumneavoastră.
5. Dacă nu sunteți sigur ce „Tip de problemă” să selectați, vă rugăm să selectați opțiunea „Întrebare generală” .
6. Faceți clic pe butonul „Trimite” .

De asemenea, puteți accesa pagina noastră Ați uitat parola? pentru a recupera adresa de e-mail (numele de utilizator) sau parola cu care v-ați înregistrat.