Jak skontaktować się z zespołem pomocy technicznej EnigmaSoft

Pomoc techniczną zapewniamy wyłącznie aktywnym, opłaconym abonentom.

Jeśli nie jesteś aktywnym, płatnym subskrybentem lub nie możesz zalogować się do sekcji „Moje konto” na stronie enigmasoftware.com, musisz skontaktować się z nami za pośrednictwem strony „Ogólne zapytania” .

Jeśli jesteś płatnym abonentem, możesz skontaktować się z pomocą techniczną EnigmaSoft, pisząc na adres support@enigmasoftware.com lub składając zgłoszenie do pomocy technicznej na stronie MyAccount firmy EnigmaSoft .

Jeżeli jesteś klientem płacącym, wybierz jedną z poniższych opcji.

W przypadku problemów z rozliczeniami prosimy o odwiedzenie naszej strony „Masz pytania lub problemy dotyczące rozliczeń?” .

W celu uzyskania pomocy technicznej i obsługi klienta

Możesz wysłać zgłoszenie do pomocy technicznej za pośrednictwem zakładki „HelpDesk” w sekcji dotyczącej naszych produktów lub poprzez stronę „Moje konto” w naszej witrynie internetowej.

Jak przesłać zgłoszenie za pośrednictwem „HelpDesk” :

Instrukcje SpyHunter 5

1. Otwórz „SpyHunter 5” i kliknij zakładkę „HelpDesk” znajdującą się w oknie głównym.
   
2. Po otwarciu okna „HelpDesk” kliknij przycisk „Prześlij zgłoszenie pomocy technicznej” .
3. Następnie wypełnij formularz swoimi danymi.
4. Jeśli nie masz pewności, który „Typ problemu” wybrać, wybierz opcję „Pytanie ogólne” .
5. Kliknij przycisk „Prześlij” .

Instrukcje RegHunter 2

1. Jeśli używasz programu RegHunter 2, otwórz „RegHunter 2” i kliknij zakładkę „Registry HelpDesk” znajdującą się w menu głównym.
   
2. Po otwarciu ekranu „HelpDesk” kliknij przycisk „Prześlij zgłoszenie pomocy technicznej” .
3. Następnie wypełnij formularz swoimi danymi.
4. Jeśli nie masz pewności, który „Typ problemu” wybrać, wybierz opcję „Pytanie ogólne” .
5. Kliknij przycisk „Prześlij” .

Jak wysłać zgłoszenie dotyczące SpyHunter 5 lub RegHunter 2 poprzez stronę „Moje konto” :

1. Proszę przejść do następującego linku: https://myaccount.enigmasoftware.com/login/ . Zaloguj się używając adresu e-mail, którego użyłeś do konta SpyHunter i hasła, które wybrałeś dla swojego konta.
   
   
2. Następnie znajdź i kliknij opcję „Otwórz nowy bilet pomocy technicznej” w sekcji menu „Zgłoszenia” .
   
   Strona „Prześlij zgłoszenie do pomocy technicznej” powinna być teraz widoczna.
3. Wybierz „Produkt” z listy rozwijanej.
4. Następnie wypełnij formularz swoimi danymi.
5. Jeśli nie masz pewności, który „Typ problemu” wybrać, wybierz opcję „Pytanie ogólne” .
6. Kliknij przycisk „Prześlij” .

Możesz również przejść na naszą stronę Nie pamiętasz hasła?, aby odzyskać adres e-mail (nazwę użytkownika) i hasło podane przy rejestracji.