Как да се свържете с екипа за техническа поддръжка на EnigmaSoft

Ние предоставяме техническа поддръжка само на активни платени абонати.

Ако не сте активен платен абонат или не можете да влезете в секцията „Моят акаунт“ на enigmasoftware.com, трябва да се свържете с нас, използвайки нашата страница „Общи запитвания“ .

Ако сте платен абонат, можете да се свържете с поддръжката на EnigmaSoft по имейл на support@enigmasoftware.com или като отворите заявка за поддръжка на уебсайта „Моят акаунт“ на EnigmaSoft .

Ако сте платен клиент, изберете една от опциите по-долу.

За проблеми с фактурирането, моля, посетете нашата страница „Въпроси или проблеми с фактурирането?“ .

За техническа поддръжка и съдействие при обслужване на клиенти

Изпратете заявка за поддръжка чрез раздела „Помощ“ на нашите продукти или чрез страницата „Моят акаунт“ на нашия уебсайт.

Как да подадете заявка чрез „Помощно бюро“ :

Инструкции за SpyHunter 5

1. Отворете „SpyHunter 5“ и кликнете върху раздела „HelpDesk“ , разположен в главния прозорец.
   
2. Когато се отвори прозорецът „Помощ“ , щракнете върху бутона „Изпращане на заявка за поддръжка“ .
3. След това попълнете формуляра с вашата информация.
4. Ако не сте сигурни кой „Тип проблем“ да изберете, моля, изберете опцията „Общ въпрос“ .
5. Кликнете върху бутона „Изпращане“ .

Инструкции за RegHunter 2

1. Ако използвате RegHunter 2, отворете „RegHunter 2“ и кликнете върху раздела „Registry HelpDesk“ , разположен в главното меню.
   
2. Когато се отвори екранът „Помощ“ , щракнете върху бутона „Изпращане на заявка за поддръжка“ .
3. След това попълнете формуляра с вашата информация.
4. Ако не сте сигурни кой „Тип проблем“ да изберете, моля, изберете опцията „Общ въпрос“ .
5. Кликнете върху бутона „Изпращане“ .

Как да подадете заявка за SpyHunter 5 или RegHunter 2 чрез страницата „Моят акаунт“ :

1. Моля, посетете следния линк: https://myaccount.enigmasoftware.com/login/ . Влезте, използвайки имейл адреса, който сте използвали за акаунта в SpyHunter, и паролата, която сте избрали за вашия акаунт.
   
   
2. След това намерете и щракнете върху опцията „Отваряне на нов билет за поддръжка“ в секцията от менюто „Билети“ .
   
   Страницата „Изпращане на заявка за поддръжка“ вече би трябвало да е видима.
3. Изберете „Продукт“ от падащото меню.
4. След това попълнете формуляра с вашата информация.
5. Ако не сте сигурни кой „Тип проблем“ да изберете, моля, изберете опцията „Общ въпрос“ .
6. Кликнете върху бутона „Изпращане“ .

Можете също да посетите нашата страница „Забравена парола?“ , за да получите имейл адреса (потребителско име) или паролата, с които сте се регистрирали.