Kaip susisiekti su „EnigmaSoft“ techninės pagalbos komanda

Techninę pagalbą teikiame tik aktyviems mokamiems abonentams.

Jei nesate aktyvus mokantis abonentas arba negalite prisijungti prie „Mano paskyra“ skilties svetainėje enigmasoftware.com, turite susisiekti su mumis naudodamiesi mūsų „Bendrųjų užklausų“ puslapiu.

Jei esate mokamas abonentas, galite susisiekti su „EnigmaSoft“ palaikymo tarnyba el. paštu support@enigmasoftware.com arba atidarę palaikymo užklausą „EnigmaSoft“ „MyAccount“ svetainėje.

Jei esate mokantis klientas, pasirinkite vieną iš žemiau pateiktų parinkčių.

Jei turite problemų dėl atsiskaitymo, apsilankykite mūsų puslapyje „Klausimai ar problemos dėl atsiskaitymo?“ .

Dėl techninės pagalbos ir klientų aptarnavimo

Pateikite pagalbos užklausą per mūsų produktų skirtuką „Pagalbos tarnyba“ arba per mūsų svetainės puslapį „Mano paskyra“ .

Kaip pateikti užklausą per „Pagalbos tarnybą“ :

„SpyHunter 5“ instrukcijos

1. Atidarykite „SpyHunter 5“ ir pagrindiniame lange spustelėkite skirtuką „Pagalbos tarnyba“ .
   
2. Kai atsidarys langas „Pagalbos tarnyba“ , spustelėkite mygtuką „Pateikti pagalbos užklausą“ .
3. Toliau užpildykite formą savo informacija.
4. Jei nesate tikri, kurį „Problemos tipą“ pasirinkti, pasirinkite parinktį „Bendras klausimas“ .
5. Spustelėkite mygtuką „Pateikti“ .

„RegHunter 2“ instrukcijos

1. Jei naudojate „RegHunter 2“, atidarykite „RegHunter 2“ ir pagrindiniame meniu spustelėkite skirtuką „Registry HelpDesk“ .
   
2. Kai atsidarys pagalbos tarnybos ekranas, spustelėkite mygtuką „Pateikti pagalbos užklausą“ .
3. Toliau užpildykite formą savo informacija.
4. Jei nesate tikri, kurį „Problemos tipą“ pasirinkti, pasirinkite parinktį „Bendras klausimas“ .
5. Spustelėkite mygtuką „Pateikti“ .

Kaip pateikti užklausą dėl „SpyHunter 5“ arba „RegHunter 2“ per puslapį „Mano paskyra“ :

1. Eikite į šią nuorodą: https://myaccount.enigmasoftware.com/login/ . Prisijunkite naudodami el. pašto adresą, kurį naudojote „SpyHunter“ paskyroje, ir slaptažodį, kurį pasirinkote savo paskyrai.
   
   
2. Tada meniu skiltyje „Užklausos“ raskite ir spustelėkite parinktį „Atidaryti naują pagalbos užklausą“ .
   
   Dabar turėtų būti matomas puslapis „Pateikti pagalbos užklausą“ .
3. Išskleidžiamajame meniu pasirinkite „Produktas“ .
4. Toliau užpildykite formą savo informacija.
5. Jei nesate tikri, kurį „Problemos tipą“ pasirinkti, pasirinkite parinktį „Bendras klausimas“ .
6. Spustelėkite mygtuką „Pateikti“ .

Taip pat galite apsilankyti mūsų puslapyje „Pamiršote slaptažodį?“ , kad atkurtumėte el. pašto adresą (vartotojo vardą) arba slaptažodį, kuriuo registravotės.