Ako kontaktovať tím technickej podpory EnigmaSoft

Technickú podporu poskytujeme iba aktívnym plateným predplatiteľom.

Ak nie ste aktívnym plateným predplatiteľom alebo sa nemôžete prihlásiť do sekcie „Môj účet“ na stránke enigmasoftware.com, musíte nás kontaktovať prostredníctvom našej stránky „Všeobecné otázky“ .

Ak ste plateným predplatiteľom, môžete kontaktovať podporu EnigmaSoft e-mailom na adrese support@enigmasoftware.com alebo otvorením tiketu podpory na webovej stránke Môj účet spoločnosti EnigmaSoft .

Ak ste platiaci zákazník, vyberte si jednu z nižšie uvedených možností.

V prípade problémov s fakturáciou navštívte našu stránku „Otázky alebo problémy týkajúce sa fakturácie?“ .

Pre technickú podporu a pomoc so zákazníckym servisom

Odošlite žiadosť o podporu prostredníctvom karty „HelpDesk“ našich produktov alebo prostredníctvom stránky „Môj účet“ na našej webovej stránke.

Ako odoslať tiket cez „HelpDesk“ :

Pokyny k SpyHunteru 5

1. Otvorte program „SpyHunter 5“ a kliknite na kartu „HelpDesk“ , ktorá sa nachádza v hlavnom okne.
   
2. Keď sa otvorí okno „HelpDesk“ , kliknite na tlačidlo „Odoslať tiket podpory“ .
3. Ďalej vyplňte formulár svojimi informáciami.
4. Ak si nie ste istí, ktorý „Typ problému“ vybrať, vyberte možnosť „Všeobecná otázka“ .
5. Kliknite na tlačidlo „Odoslať“ .

Pokyny pre RegHunter 2

1. Ak používate RegHunter 2, otvorte „RegHunter 2“ a kliknite na kartu „Pomoc s registrom“ , ktorá sa nachádza v hlavnej ponuke.
   
2. Keď sa otvorí obrazovka „HelpDesk“ , kliknite na tlačidlo „Odoslať tiket podpory“ .
3. Ďalej vyplňte formulár svojimi informáciami.
4. Ak si nie ste istí, ktorý „Typ problému“ vybrať, vyberte možnosť „Všeobecná otázka“ .
5. Kliknite na tlačidlo „Odoslať“ .

Ako odoslať tiket pre SpyHunter 5 alebo RegHunter 2 cez stránku „Môj účet“ :

1. Prejdite na nasledujúci odkaz: https://myaccount.enigmasoftware.com/login/ . Prihláste sa pomocou e-mailu, ktorý ste použili pre účet SpyHunter, a hesla, ktoré ste si pre svoj účet vybrali.
   
   
2. Potom v časti ponuky „Tickety“ vyhľadajte a kliknite na možnosť „Otvoriť nový tiket podpory“ .
   
   Stránka „Odoslať tiket podpory“ by teraz mala byť viditeľná.
3. Z rozbaľovacej ponuky vyberte možnosť „Produkt“ .
4. Ďalej vyplňte formulár svojimi informáciami.
5. Ak si nie ste istí, ktorý „Typ problému“ vybrať, vyberte možnosť „Všeobecná otázka“ .
6. Kliknite na tlačidlo „Odoslať“ .

Môžete tiež prejsť na našu stránku Zabudli ste heslo?, kde nájdete e-mailovú adresu (používateľské meno) alebo heslo, s ktorým ste sa zaregistrovali.