Як зв’язатися зі службою технічної підтримки EnigmaSoft

Ми надаємо технічну підтримку лише активним платним передплатникам.

Якщо ви не є активним платним передплатником або не можете увійти до розділу «Мій обліковий запис» на сайті enigmasoftware.com, вам слід зв’язатися з нами, використовуючи нашу сторінку «Загальні запити» .

Якщо ви є платним передплатником, ви можете зв’язатися зі службою підтримки EnigmaSoft електронною поштою за адресою support@enigmasoftware.com або створивши запит на підтримку на веб-сайті EnigmaSoft MyAccount .

Якщо ви платний клієнт, виберіть один із наведених нижче варіантів.

Якщо у вас виникли проблеми з оплатою, відвідайте нашу сторінку «Питання чи проблеми з оплатою?» .

Для технічної підтримки та допомоги в обслуговуванні клієнтів

Надішліть запит на підтримку через вкладку «Служба підтримки» наших продуктів або через сторінку «Мій обліковий запис» на нашому вебсайті.

Як подати заявку через «Службу підтримки» :

Інструкції до SpyHunter 5

1. Відкрийте «SpyHunter 5» та натисніть на вкладку «Служба підтримки» , розташовану в головному вікні.
   
2. Коли відкриється вікно «Служба підтримки» , натисніть кнопку «Надіслати запит на підтримку» .
3. Далі заповніть форму своєю інформацією.
4. Якщо ви не впевнені, який «Тип проблеми» вибрати, виберіть опцію «Загальне запитання» .
5. Натисніть кнопку «Надіслати» .

Інструкції RegHunter 2

1. Якщо ви використовуєте RegHunter 2, відкрийте «RegHunter 2» і натисніть вкладку «Служба підтримки реєстру» , розташовану в головному меню.
   
2. Коли відкриється екран «Служба підтримки» , натисніть кнопку «Надіслати запит на підтримку» .
3. Далі заповніть форму своєю інформацією.
4. Якщо ви не впевнені, який «Тип проблеми» вибрати, виберіть опцію «Загальне запитання» .
5. Натисніть кнопку «Надіслати» .

Як подати запит на участь у SpyHunter 5 або RegHunter 2 через сторінку «Мій обліковий запис» :

1. Будь ласка, перейдіть за наступним посиланням: https://myaccount.enigmasoftware.com/login/ . Увійдіть, використовуючи електронну адресу, яку ви використовували для облікового запису SpyHunter, та пароль, який ви обрали для свого облікового запису.
   
   
2. Потім знайдіть і натисніть опцію «Відкрити новий запит на підтримку» в розділі меню «Заявки» .
   
   Тепер має бути видно сторінку «Надіслати запит на підтримку» .
3. Виберіть «Продукт» зі спадного списку.
4. Далі заповніть форму своєю інформацією.
5. Якщо ви не впевнені, який «Тип проблеми» вибрати, виберіть опцію «Загальне запитання» .
6. Натисніть кнопку «Надіслати» .

Ви також можете перейти на нашу сторінку «Забули пароль?» , щоб відновити адресу електронної пошти (ім’я користувача) або пароль, які ви використовували при реєстрації.