Come contattare il team di supporto tecnico di EnigmaSoft

Forniamo assistenza tecnica solo agli abbonati attivi paganti.

Se non sei un abbonato pagante attivo o non riesci ad accedere alla sezione "MyAccount" su enigmasoftware.com, devi contattarci tramite la nostra pagina "Richieste generali" .

Se sei un abbonato pagante, puoi contattare l'assistenza EnigmaSoft via e-mail all'indirizzo support@enigmasoftware.com oppure aprendo un ticket di assistenza sul sito web MyAccount di EnigmaSoft .

Se sei un cliente pagante, scegli una delle opzioni qui sotto.

Per problemi di fatturazione, visita la nostra pagina "Domande o problemi di fatturazione?" .

Per supporto tecnico e assistenza clienti

Invia un ticket di supporto tramite la scheda "HelpDesk" dei nostri prodotti o tramite la pagina "MyAccount" sul nostro sito web.

Come inviare un ticket tramite "HelpDesk" :

Istruzioni per SpyHunter 5

1. 1. Aprire "SpyHunter 5" e fare clic sulla scheda "HelpDesk" situata nella finestra principale.
      

1. 1. Quando si apre la finestra "HelpDesk" , fare clic sul pulsante "Invia un ticket di supporto" .

1. 1. Successivamente, compila il modulo con i tuoi dati.

1. 1. Se non sei sicuro di quale "Tipo di problema" selezionare, seleziona l'opzione "Domanda generale" .

1. 1. Fare clic sul pulsante "Invia" .

Istruzioni RegHunter 2

1. 1. Se utilizzi RegHunter 2, apri "RegHunter 2" e clicca sulla scheda "Registry HelpDesk" che si trova nel menu principale.
      

1. 1. Quando si apre la schermata "HelpDesk" , fare clic sul pulsante "Invia un ticket di supporto" .

1. 1. Successivamente, compila il modulo con i tuoi dati.

1. 1. Se non sei sicuro di quale "Tipo di problema" selezionare, seleziona l'opzione "Domanda generale" .

1. 1. Fare clic sul pulsante "Invia" .

Come inviare un ticket per SpyHunter 5 o RegHunter 2 tramite la pagina "MyAccount" :

• Vai al seguente link: https://myaccount.enigmasoftware.com/login/ . Accedi utilizzando l'indirizzo email che hai utilizzato per l'account SpyHunter e la password che hai scelto per il tuo account.
  
  

• Quindi, individua e clicca sull'opzione "Apri un nuovo ticket di supporto" nella sezione del menu "Ticket" .
  
  Ora dovrebbe essere visibile la pagina "Invia un ticket di supporto" .

• Selezionare "Prodotto" dal menu a discesa.

• Successivamente, compila il modulo con i tuoi dati.

• Se non sei sicuro di quale "Tipo di problema" selezionare, seleziona l'opzione "Domanda generale" .

• Fare clic sul pulsante "Invia" .

Puoi anche andare alla nostra pagina Hai dimenticato la password? per recuperare l'indirizzo email (nome utente) o la password con cui ti sei registrato.