كيفية التواصل مع فريق الدعم الفني لشركة EnigmaSoft
نحن نقدم فقط المساعدة في الدعم الفني للمشتركين المدفوعين النشطين.
إذا لم تكن مشتركًا مدفوعًا نشطًا أو لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى قسم "حسابي" على enigmasoftware.com، فيجب عليك الاتصال بنا باستخدام صفحة "الاستفسارات العامة" .
إذا كنت مشتركًا مدفوع الأجر، فيمكنك الاتصال بدعم EnigmaSoft عبر البريد الإلكتروني على support@enigmasoftware.com أو عن طريق فتح تذكرة دعم على موقع MyAccount الخاص بشركة EnigmaSoft .
إذا كنت عميلاً مدفوع الأجر، فاختر أحد الخيارات أدناه.
للاستفسار عن مشاكل الفواتير، يرجى زيارة صفحتنا "أسئلة أو مشاكل الفواتير؟"
للحصول على الدعم الفني ومساعدة خدمة العملاء
قم بإرسال تذكرة دعم من خلال علامة التبويب "HelpDesk" الخاصة بمنتجاتنا أو من خلال صفحة "حسابي" على موقعنا الإلكتروني.
كيفية تقديم تذكرة عبر "مركز المساعدة" :
تعليمات SpyHunter 5
- افتح برنامج "SpyHunter 5" وانقر على علامة التبويب "HelpDesk" الموجودة في النافذة الرئيسية.
- عند فتح نافذة "HelpDesk" ، انقر فوق الزر "إرسال تذكرة دعم" .
- بعد ذلك، قم بملء النموذج بمعلوماتك.
- إذا لم تكن متأكدًا من "نوع المشكلة" الذي يجب تحديده، فيرجى تحديد خيار "السؤال العام" .
- انقر على زر "إرسال" .
تعليمات RegHunter 2
- إذا كنت تستخدم RegHunter 2، فافتح "RegHunter 2" وانقر فوق علامة التبويب "Registry HelpDesk" ، الموجودة في القائمة الرئيسية.
- عند فتح شاشة "مركز المساعدة" ، انقر فوق الزر "إرسال تذكرة دعم" .
- بعد ذلك، قم بملء النموذج بمعلوماتك.
- إذا لم تكن متأكدًا من "نوع المشكلة" الذي يجب تحديده، فيرجى تحديد خيار "السؤال العام" .
- انقر على زر "إرسال" .
كيفية إرسال تذكرة لبرنامج SpyHunter 5 أو RegHunter 2 عبر صفحة "حسابي" :
- تفضل بزيارة الرابط التالي: https://myaccount.enigmasoftware.com/login/ سجّل دخولك باستخدام بريدك الإلكتروني وكلمة المرور التي اخترتها لحسابك.
- بعد ذلك، حدد خيار "فتح تذكرة دعم جديدة" وانقر عليه ضمن قسم قائمة "التذاكر" .
يجب أن تكون صفحة "إرسال تذكرة دعم" مرئية الآن. - حدد "المنتج" من القائمة المنسدلة.
- بعد ذلك، قم بملء النموذج بمعلوماتك.
- إذا لم تكن متأكدًا من "نوع المشكلة" الذي يجب تحديده، فيرجى تحديد خيار "السؤال العام" .
- انقر على زر "إرسال" .
يمكنك أيضًا الانتقال إلى صفحة"نسيت كلمة المرور؟" لاسترداد عنوان البريد الإلكتروني (اسم المستخدم) أو كلمة المرور التي قمت بالتسجيل بها.