Kā sazināties ar EnigmaSoft tehniskā atbalsta komandu

Mēs sniedzam tehnisko atbalstu tikai aktīviem maksas abonentiem.

Ja neesat aktīvs maksas abonents vai nevarat pieteikties sadaļā “Mans konts” vietnē enigmasoftware.com, sazinieties ar mums, izmantojot mūsu lapu “Vispārīgi jautājumi” .

Ja esat maksas abonents, varat sazināties ar EnigmaSoft atbalsta dienestu pa e-pastu support@enigmasoftware.com vai atverot atbalsta pieprasījumu EnigmaSoft vietnē MyAccount.

Ja esat maksas klients, izvēlieties vienu no tālāk norādītajām iespējām.

Ja rodas problēmas ar norēķiniem, lūdzu, apmeklējiet mūsu lapu “Jautājumi vai problēmas ar norēķiniem?” .

Tehniskajam atbalstam un klientu apkalpošanas palīdzībai

Iesniedziet atbalsta pieprasījumu, izmantojot mūsu produktu cilni “Palīdzības dienests” vai mūsu tīmekļa vietnes lapu “Mans konts” .

Kā iesniegt pieteikumu, izmantojot palīdzības dienestu :

SpyHunter 5 instrukcijas

1. 1. Atveriet "SpyHunter 5" un galvenajā logā noklikšķiniet uz cilnes "HelpDesk" .
      

1. 1. Kad atveras logs “Palīdzības dienests” , noklikšķiniet uz pogas “Iesniegt atbalsta pieprasījumu” .

1. 1. Pēc tam aizpildiet veidlapu ar savu informāciju.

1. 1. Ja neesat pārliecināts, kuru "Problēmas veidu" izvēlēties, lūdzu, atlasiet opciju "Vispārīgs jautājums" .

1. 1. Noklikšķiniet uz pogas "Iesniegt" .

RegHunter 2 instrukcijas

1. 1. Ja izmantojat RegHunter 2, atveriet “RegHunter 2” un galvenajā izvēlnē noklikšķiniet uz cilnes “Reģistra palīdzības dienests” .
      

1. 1. Kad atveras ekrāns “Palīdzības dienests” , noklikšķiniet uz pogas “Iesniegt atbalsta pieprasījumu” .

1. 1. Pēc tam aizpildiet veidlapu ar savu informāciju.

1. 1. Ja neesat pārliecināts, kuru "Problēmas veidu" izvēlēties, lūdzu, atlasiet opciju "Vispārīgs jautājums" .

1. 1. Noklikšķiniet uz pogas "Iesniegt" .

Kā iesniegt pieteikumu par SpyHunter 5 vai RegHunter 2, izmantojot lapu “Mans konts” :

• Lūdzu, dodieties uz šo saiti: https://myaccount.enigmasoftware.com/login/ . Piesakieties, izmantojot e-pasta adresi, ko izmantojāt SpyHunter kontam, un paroli, ko izvēlējāties savam kontam.
  
  

• Pēc tam izvēlnes sadaļā “Biļetes” atrodiet opciju “Atvērt jaunu atbalsta pieprasījumu” un noklikšķiniet uz tās.
  
  Tagad vajadzētu būt redzamai lapai “Iesniegt atbalsta pieprasījumu” .

• Nolaižamajā izvēlnē atlasiet "Produkts" .

• Pēc tam aizpildiet veidlapu ar savu informāciju.

• Ja neesat pārliecināts, kuru "Problēmas veidu" izvēlēties, lūdzu, atlasiet opciju "Vispārīgs jautājums" .

• Noklikšķiniet uz pogas "Iesniegt" .

Varat arī apmeklēt mūsu lapu “Aizmirsāt paroli? ”, lai atgūtu e-pasta adresi (lietotājvārdu) vai paroli, ar kuru reģistrējāties.