Como entrar em contato com a equipe de suporte técnico da EnigmaSoft

Nós somente fornecemos suporte técnico para assinantes pagos ativos.

Se você não for um assinante pago ativo ou não conseguir fazer login na seção "Minha Conta" no enigmasoftware.com, entre em contato conosco usando nossa página "Consultas Gerais" .

Se você for um assinante pago, poderá entrar em contato com o Suporte da EnigmaSoft por e-mail em support@enigmasoftware.com ou abrindo um tíquete de suporte no site MyAccount da EnigmaSoft .

Se você for um cliente pago, escolha uma das opções abaixo.

Para questões de faturamento, visite nossa página "Dúvidas ou problemas de faturamento?" .

Para suporte técnico e assistência ao cliente

Envie um tíquete de suporte pela aba "HelpDesk" dos nossos produtos ou pela página "Minha conta" no nosso site.

Como enviar um tíquete através do "HelpDesk" :

Instruções do SpyHunter 5

1. Abra o "SpyHunter 5" e clique na aba "HelpDesk" , localizada na janela principal.
   
2. Quando a janela "HelpDesk" abrir, clique no botão "Enviar um tíquete de suporte" .
3. Em seguida, preencha o formulário com suas informações.
4. Se não tiver certeza de qual "Tipo de problema" selecionar, selecione a opção "Pergunta geral" .
5. Clique no botão "Enviar" .

Instruções do RegHunter 2

1. Se você estiver usando o RegHunter 2, abra o "RegHunter 2" e clique na aba "Registry HelpDesk" , localizada no menu principal.
   
2. Quando a tela "HelpDesk" abrir, clique no botão "Enviar um tíquete de suporte" .
3. Em seguida, preencha o formulário com suas informações.
4. Se não tiver certeza de qual "Tipo de problema" selecionar, selecione a opção "Pergunta geral" .
5. Clique no botão "Enviar" .

Como enviar um tíquete para o SpyHunter 5 ou RegHunter 2 através da página "Minha Conta" :

1. Acesse o seguinte link: https://myaccount.enigmasoftware.com/login/ . Faça login usando o e-mail que você usou para a conta do SpyHunter e a senha que você selecionou para a sua conta.
   
   
2. Em seguida, localize e clique na opção "Abrir um novo tíquete de suporte" na seção de menu "Tíquetes" .
   
   A página "Enviar um tíquete de suporte" agora deve estar visível.
3. Selecione "Produto" no menu suspenso.
4. Em seguida, preencha o formulário com suas informações.
5. Se não tiver certeza de qual "Tipo de problema" selecionar, selecione a opção "Pergunta geral" .
6. Clique no botão "Enviar" .

Você também pode acessar nossa página Esqueceu sua senha? para recuperar o endereço de e-mail (nome de usuário) ou a senha com a qual você se registrou.