如何联系 EnigmaSoft 技术支持团队

我们仅为活跃付费用户提供技术支持帮助。

如果您不是有效的付费用户或无法登录 enigmasoftware.com 上的“我的帐户”部分，您必须使用我们的“一般查询”页面联系我们。

如果您是付费用户，您可以通过电子邮件support@enigmasoftware.com或在EnigmaSoft 的 MyAccount网站上开立支持票联系 EnigmaSoft 支持。

如果您是付费客户，请选择以下选项之一。

对于账单问题，请访问我们的“账单疑问或问题？”页面。

对于技术支持和客户服务协助

通过我们产品的“帮助台”选项卡或通过我们网站上的“我的帐户”页面提交支持票。

如何通过“帮助台”提交工单：

SpyHunter 5 说明

1. 1. 打开“SpyHunter 5”并点击主窗口中的“HelpDesk”选项卡。
      

1. 1. 当“帮助台”窗口打开时，单击“提交支持票”按钮。

1. 1. 接下来，填写表格中的您的信息。

1. 1. 如果您不确定选择哪种“问题类型” ，请选择“一般问题”选项。

1. 1. 点击“提交”按钮。

RegHunter 2 说明

1. 1. 如果您正在使用 RegHunter 2，请打开“RegHunter 2”并单击主菜单中的“Registry HelpDesk”选项卡。
      

1. 1. 当“帮助台”屏幕打开时，单击“提交支持票”按钮。

1. 1. 接下来，填写表格中的您的信息。

1. 1. 如果您不确定选择哪种“问题类型” ，请选择“一般问题”选项。

1. 1. 点击“提交”按钮。

如何通过“我的账户”页面提交 SpyHunter 5 或 RegHunter 2 的工单：

• 请访问以下链接： https://myaccount.enigmasoftware.com/login/ 。使用您用于 SpyHunter 帐户的电子邮件和您为帐户选择的密码登录。
  
  

• 然后，找到并单击“票证”菜单部分下的“打开新的支持票证”选项。
  
  现在应该可以看到“提交支持票”页面。

• 从下拉菜单中选择“产品” 。

• 接下来，填写表格中的您的信息。

• 如果您不确定选择哪种“问题类型” ，请选择“一般问题”选项。

• 点击“提交”按钮。

您还可以前往“忘记密码？”页面来检索您注册时使用的电子邮件地址（用户名）或密码。