Cotització de descompte per a múltiples llicències

Com contactar amb l'equip d'assistència tècnica d'EnigmaSoft

Traduir a:

Només oferim assistència tècnica a subscriptors de pagament actius.

Si no sou un subscriptor de pagament actiu o no podeu iniciar sessió a la secció "El meu compte" d'enigmasoftware.com, heu de contactar amb nosaltres mitjançant la nostra pàgina "Consultes generals" .

Si sou subscriptor de pagament, podeu contactar amb el servei d'assistència d'EnigmaSoft per correu electrònic a support@enigmasoftware.com o obrint un tiquet d'assistència al lloc web MyAccount d'EnigmaSoft .

Si sou un client de pagament, trieu una de les opcions següents.

Per a problemes de facturació, visiteu la nostra pàgina "Preguntes o problemes de facturació?" .

Per a assistència tècnica i assistència al client

Envieu un tiquet d'assistència a través de la pestanya "HelpDesk" dels nostres productes o a través de la pàgina "El meu compte" del nostre lloc web.

Com enviar un tiquet a través del "Servei d'Assistència" :

Instruccions de SpyHunter 5

 

    1. Obriu "SpyHunter 5" i feu clic a la pestanya "HelpDesk" , que es troba a la finestra principal.

 

    1. Quan s'obri la finestra "HelpDesk" , feu clic al botó "Submit a Support Question" .

 

    1. A continuació, ompliu el formulari amb la vostra informació.

 

    1. Si no esteu segur de quin "Tipus de problema" heu de seleccionar, seleccioneu l'opció "Pregunta general" .

 

    1. Feu clic al botó "Envia" .

 

Instruccions de RegHunter 2

 

    1. Si feu servir RegHunter 2, obriu "RegHunter 2" i feu clic a la pestanya "Registry HelpDesk" , que es troba al menú principal.

 

    1. Quan s'obri la pantalla "HelpDesk" , feu clic al botó "Submit a Support Question" .

 

    1. A continuació, ompliu el formulari amb la vostra informació.

 

    1. Si no esteu segur de quin "Tipus de problema" heu de seleccionar, seleccioneu l'opció "Pregunta general" .

 

    1. Feu clic al botó "Envia" .

 

Com enviar un tiquet per a SpyHunter 5 o RegHunter 2 a través de la pàgina "El meu compte" :

  • Si us plau, aneu a l'enllaç següent: https://myaccount.enigmasoftware.com/login/ . Inicieu la sessió amb el correu electrònic que heu utilitzat per al compte de SpyHunter i la contrasenya que heu seleccionat per al vostre compte.

 

  • A continuació, localitzeu i feu clic a l'opció "Obrir un tiquet de suport nou" a la secció del menú "Tiquets" .

    La pàgina "Enviar un tiquet de suport" ara hauria de ser visible.

 

  • Seleccioneu el "Producte" del menú desplegable.

 

  • A continuació, ompliu el formulari amb la vostra informació.

 

  • Si no esteu segur de quin "Tipus de problema" heu de seleccionar, seleccioneu l'opció "Pregunta general" .

 

  • Feu clic al botó "Envia" .

També podeu anar a la nostra pàgina Heu oblidat la contrasenya? per recuperar l'adreça de correu electrònic (nom d'usuari) o la contrasenya amb què us vau registrar.

Carregant...