Как связаться со службой технической поддержки EnigmaSoft

Мы оказываем техническую поддержку только активным платным подписчикам.

Если вы не являетесь активным платным подписчиком или не можете войти в раздел «Моя учетная запись» на сайте enigmasoftware.com, вам необходимо связаться с нами, используя страницу «Общие вопросы» .

Если вы являетесь платным подписчиком, вы можете связаться со службой поддержки EnigmaSoft по электронной почте support@enigmasoftware.com или создав тикет на веб-сайте MyAccount компании EnigmaSoft .

Если вы являетесь платным клиентом, выберите один из вариантов ниже.

По вопросам выставления счетов посетите нашу страницу «Вопросы или проблемы по выставлению счетов?» .

Для технической поддержки и обслуживания клиентов

Отправьте заявку в службу поддержки через вкладку «HelpDesk» наших продуктов или через страницу «MyAccount» на нашем веб-сайте.

Как отправить заявку через «HelpDesk» :

Инструкции SpyHunter 5

1. Откройте «SpyHunter 5» и нажмите на вкладку «HelpDesk» , расположенную в главном окне.
   
2. Когда откроется окно «HelpDesk» , нажмите кнопку «Отправить заявку в службу поддержки» .
3. Далее заполните форму, указав свои данные.
4. Если вы не уверены, какой «Тип проблемы» выбрать, выберите вариант «Общий вопрос» .
5. Нажмите кнопку «Отправить» .

Инструкции по RegHunter 2

1. Если вы используете RegHunter 2, откройте «RegHunter 2» и нажмите на вкладку «Registry HelpDesk» , расположенную в главном меню.
   
2. Когда откроется экран «HelpDesk» , нажмите кнопку «Отправить заявку в службу поддержки» .
3. Далее заполните форму, указав свои данные.
4. Если вы не уверены, какой «Тип проблемы» выбрать, выберите вариант «Общий вопрос» .
5. Нажмите кнопку «Отправить» .

Как отправить заявку на SpyHunter 5 или RegHunter 2 через страницу «Моя учетная запись» :

1. Пожалуйста, перейдите по следующей ссылке: https://myaccount.enigmasoftware.com/login/ . Войдите в систему, используя адрес электронной почты, который вы использовали для учетной записи SpyHunter, и пароль, который вы выбрали для своей учетной записи.
   
   
2. Затем найдите и нажмите «Открыть новый тикет в службу поддержки» в разделе меню «Тикеты» .
   
   Страница «Отправить запрос в службу поддержки» теперь должна быть видна.
3. Выберите «Продукт» из раскрывающегося списка.
4. Далее заполните форму, указав свои данные.
5. Если вы не уверены, какой «Тип проблемы» выбрать, выберите вариант «Общий вопрос» .
6. Нажмите кнопку «Отправить» .

Вы также можете перейти на страницу «Забыли пароль?» , чтобы восстановить адрес электронной почты (имя пользователя) или пароль, которые вы использовали при регистрации.