Πώς να επικοινωνήσετε με την ομάδα τεχνικής υποστήριξης της EnigmaSoft

Παρέχουμε τεχνική υποστήριξη μόνο για ενεργούς συνδρομητές επί πληρωμή.

Εάν δεν είστε ενεργός συνδρομητής επί πληρωμή ή δεν μπορείτε να συνδεθείτε στην ενότητα "Ο Λογαριασμός μου" στο enigmasoftware.com, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας χρησιμοποιώντας τη σελίδα "Γενικές Ερωτήσεις" .

Εάν είστε συνδρομητής επί πληρωμή, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη της EnigmaSoft μέσω email στη διεύθυνση support@enigmasoftware.com ή ανοίγοντας ένα αίτημα υποστήριξης στον ιστότοπο MyAccount της EnigmaSoft .

Εάν είστε πελάτης επί πληρωμή, επιλέξτε μία από τις παρακάτω επιλογές.

Για προβλήματα χρέωσης, επισκεφθείτε τη σελίδα μας "Ερωτήσεις ή προβλήματα σχετικά με τη χρέωση;" .

Για Τεχνική Υποστήριξη και Βοήθεια Εξυπηρέτησης Πελατών

Υποβάλετε ένα αίτημα υποστήριξης μέσω της καρτέλας "HelpDesk" των προϊόντων μας ή μέσω της σελίδας "Ο Λογαριασμός μου" στον ιστότοπό μας.

Πώς να υποβάλετε ένα αίτημα μέσω του "HelpDesk" :

Οδηγίες για το SpyHunter 5

1. 1. Ανοίξτε το "SpyHunter 5" και κάντε κλικ στην καρτέλα "HelpDesk" , που βρίσκεται στο κύριο παράθυρο.
      

1. 1. Όταν ανοίξει το παράθυρο "HelpDesk" , κάντε κλικ στο κουμπί "Υποβολή αιτήματος υποστήριξης" .

1. 1. Στη συνέχεια, συμπληρώστε τη φόρμα με τα στοιχεία σας.

1. 1. Εάν δεν είστε σίγουροι ποιον "Τύπο προβλήματος" να επιλέξετε, επιλέξτε την επιλογή "Γενική ερώτηση" .

1. 1. Κάντε κλικ στο κουμπί "Υποβολή" .

Οδηγίες RegHunter 2

1. 1. Εάν χρησιμοποιείτε το RegHunter 2, ανοίξτε το "RegHunter 2" και κάντε κλικ στην καρτέλα "Registry HelpDesk" , που βρίσκεται στο κύριο μενού.
      

1. 1. Όταν ανοίξει η οθόνη "HelpDesk" , κάντε κλικ στο κουμπί "Υποβολή αιτήματος υποστήριξης" .

1. 1. Στη συνέχεια, συμπληρώστε τη φόρμα με τα στοιχεία σας.

1. 1. Εάν δεν είστε σίγουροι ποιον "Τύπο προβλήματος" να επιλέξετε, επιλέξτε την επιλογή "Γενική ερώτηση" .

1. 1. Κάντε κλικ στο κουμπί "Υποβολή" .

Πώς να υποβάλετε ένα αίτημα για το SpyHunter 5 ή το RegHunter 2 μέσω της σελίδας "Ο Λογαριασμός μου" :

• Μεταβείτε στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://myaccount.enigmasoftware.com/login/ . Συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για τον λογαριασμό SpyHunter και τον κωδικό πρόσβασης που επιλέξατε για τον λογαριασμό σας.
  
  

• Στη συνέχεια, εντοπίστε και κάντε κλικ στην επιλογή "Άνοιγμα νέου αιτήματος υποστήριξης" στην ενότητα μενού "Εισιτήρια" .
  
  Η σελίδα "Υποβολή αιτήματος υποστήριξης" θα πρέπει τώρα να είναι ορατή.

• Επιλέξτε το "Προϊόν" από το αναπτυσσόμενο μενού.

• Στη συνέχεια, συμπληρώστε τη φόρμα με τα στοιχεία σας.

• Εάν δεν είστε σίγουροι ποιον "Τύπο προβλήματος" να επιλέξετε, επιλέξτε την επιλογή "Γενική ερώτηση" .

• Κάντε κλικ στο κουμπί "Υποβολή" .

Μπορείτε επίσης να μεταβείτε στη σελίδα μας "Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασής σας;" για να ανακτήσετε τη διεύθυνση email (όνομα χρήστη) ή τον κωδικό πρόσβασης με τον οποίο εγγραφήκατε.