如何聯絡 EnigmaSoft 技術支援團隊

我們僅為活躍付費用戶提供技術支援協助。

如果您不是有效的付費使用者或無法登入 enigmasoftware.com 上的「我的帳戶」部分，您必須使用我們的「一般查詢」頁面與我們聯絡。

如果您是付費用戶，您可以透過電子郵件support@enigmasoftware.com或在EnigmaSoft 的 MyAccount網站上開立支援票聯絡 EnigmaSoft 支援。

如果您是付費客戶，請選擇以下選項之一。

對於帳單問題，請造訪我們的「帳單疑問或問題？」頁面。

對於技術支援和客戶服務協助

透過我們產品的「幫助台」標籤或透過我們網站上的「我的帳戶」頁面提交支援票。

如何透過「幫助台」提交工單：

SpyHunter 5 說明

1. 開啟“SpyHunter 5”並點擊主視窗中的“HelpDesk”標籤。
   
2. 當「幫助台」視窗開啟時，按一下「提交支援票」按鈕。
3. 接下來，填寫表格中的您的資訊。
4. 如果您不確定要選擇哪一種「問題類型」 ，請選擇「一般問題」選項。
5. 點選“提交”按鈕。

RegHunter 2 說明

1. 如果您正在使用 RegHunter 2，請開啟「RegHunter 2」並點選主選單中的「Registry HelpDesk」標籤。
   
2. 當「幫助台」畫面開啟時，按一下「提交支援票」按鈕。
3. 接下來，填寫表格中的您的資訊。
4. 如果您不確定要選擇哪一種「問題類型」 ，請選擇「一般問題」選項。
5. 點選“提交”按鈕。

如何透過「我的帳戶」頁面提交 SpyHunter 5 或 RegHunter 2 的工單：

1. 請造訪以下連結： https://myaccount.enigmasoftware.com/login/ 。使用您用於 SpyHunter 帳戶的電子郵件和您為帳戶選擇的密碼登入。
   
   
2. 然後，找到並點擊“票證”選單部分下的“開啟新的支援票證”選項。
   
   現在應該可以看到「提交支援票」頁面。
3. 從下拉式選單中選擇“產品” 。
4. 接下來，填寫表格中的您的資訊。
5. 如果您不確定要選擇哪一種「問題類型」 ，請選擇「一般問題」選項。
6. 點選“提交”按鈕。

您也可以前往「忘記密碼？」頁面來擷取您註冊時使用的電子郵件地址（使用者名稱）或密碼。