Sådan kontakter du EnigmaSofts tekniske supportteam

Vi tilbyder kun teknisk support til aktive betalende abonnenter.

Hvis du ikke er en aktiv betalende abonnent eller ikke kan logge ind på "Min konto" -sektionen på enigmasoftware.com, skal du kontakte os via vores side "Generelle forespørgsler" .

Hvis du er en betalende abonnent, kan du kontakte EnigmaSoft Support via e-mail på support@enigmasoftware.com eller ved at oprette en supportsag på EnigmaSofts MinKonto- websted.

Hvis du er betalende kunde, skal du vælge en af mulighederne nedenfor.

Ved faktureringsproblemer kan du besøge siden "Spørgsmål eller problemer med fakturering?" .

Til teknisk support og kundeservice

Indsend en supportanmodning via fanen "HelpDesk" i vores produkter eller via siden "Min konto" på vores hjemmeside.

Sådan indsender du en ticket via "HelpDesk" :

SpyHunter 5 instruktioner

1. Åbn "SpyHunter 5" og klik på fanen "HelpDesk" , som findes i hovedvinduet.
   
2. Når vinduet "HelpDesk" åbnes, skal du klikke på knappen "Send en supportanmodning" .
3. Udfyld derefter formularen med dine oplysninger.
4. Hvis du ikke er sikker på, hvilken "Problemtype" du skal vælge, skal du vælge muligheden "Generelt spørgsmål" .
5. Klik på knappen "Send" .

RegHunter 2-instruktioner

1. Hvis du bruger RegHunter 2, skal du åbne "RegHunter 2" og klikke på fanen "Registry HelpDesk" , som findes i hovedmenuen.
   
2. Når "HelpDesk" -skærmen åbnes, skal du klikke på knappen "Send en supportanmodning" .
3. Udfyld derefter formularen med dine oplysninger.
4. Hvis du ikke er sikker på, hvilken "Problemtype" du skal vælge, skal du vælge muligheden "Generelt spørgsmål" .
5. Klik på knappen "Send" .

Sådan indsender du en ticket til SpyHunter 5 eller RegHunter 2 via siden "Min konto" :

1. Gå venligst til følgende link: https://myaccount.enigmasoftware.com/login/ . Log ind med den e-mailadresse, du brugte til SpyHunter-kontoen, og den adgangskode, du valgte til din konto.
   
   
2. Find og klik derefter på "Åbn en ny supportsag" under menuen "Sager" .
   
   Siden "Indsend en supportsag" burde nu være synlig.
3. Vælg "Produkt" fra rullemenuen.
4. Udfyld derefter formularen med dine oplysninger.
5. Hvis du ikke er sikker på, hvilken "Problemtype" du skal vælge, skal du vælge muligheden "Generelt spørgsmål" .
6. Klik på knappen "Send" .

Du kan også gå til siden "Glemt din adgangskode?" for at hente den e-mailadresse (brugernavn) eller adgangskode, du har registreret dig med.