Multilicenčná zľavová ponuka

Problémy s aktiváciou alebo aktualizáciou SpyHunteru

Preložiť do:

Poznámka: Na aktiváciu alebo aktualizáciu aplikácie SpyHunter musíte mať aktívne internetové pripojenie.

Občas sa môžu vyskytnúť problémy s počítačom, ktoré môžu ovplyvniť proces aktivácie a/alebo aktualizácie. Pred odoslaním žiadosti o podporu zákazníkov nášmu tímu technickej podpory si pozorne prečítajte nižšie uvedené informácie, ktoré vám pomôžu vyriešiť problémy s aktiváciou.

Tu sú tri najčastejšie problémy, s ktorými sa zákazníci môžu stretnúť pri aktivácii alebo aktualizácii, a spôsoby ich riešenia.

 

    1. Problém č. 1: Používateľské meno a/alebo heslo sú zadané nesprávne.

 

    1. Problém č. 2: Nedostali ste e-mail s „potvrdením objednávky“ a aktivačnými údajmi, ktorý bol odoslaný na vašu registrovanú e-mailovú adresu pri zakúpení SpyHunteru.

 

    1. Problém č. 3: Iný softvérový program alebo objekt škodlivého softvéru zablokoval SpyHunter a/alebo doménu enigmasoftware.com.

 

Ak máte problém č. 1, postupujte podľa pokynov nižšie a znova aktivujte SpyHunter.

Ako úspešne znova aktivovať SpyHunter

Poznámka: Ak sa zobrazí výzva, nemusíte si SpyHunter znova zakúpiť.

 

    1. Najprv otvorte SpyHunter a kliknite na ikonu „Nastavenia“ v hlavnom okne SpyHunter. Snímka obrazovky . Poznámka: Je veľmi dôležité, aby ste vymazali všetky informácie, ktoré boli predtým uložené v poliach s používateľským menom a heslom.

 

    1. Karta „Účet“ by mala byť štandardne viditeľná po otvorení okna „Nastavenia“ . V časti „Aktivovať účet“ zadajte svoju registrovanú e-mailovú adresu a heslo do dvoch polí a kliknite na modré tlačidlo „Aktivovať používateľa“ . Snímka obrazovky . Poznámka: Pri zadávaní informácií o svojom účte ich zadajte presne tak, ako sú uvedené v e-maile s potvrdením objednávky .

 

SpyHunter zobrazí upozornenie po úspešnej aktivácii.

Nedostali ste e-mail s potvrdením objednávky s informáciami o účte?

Ak máte problém č. 2, tu je niekoľko možných scenárov, prečo ste nedostali e-mail s potvrdením objednávky:

 

    • Buď váš blokovač spamu, váš poskytovateľ internetových služieb alebo váš e-mailový klient blokuje e-mail s potvrdením objednávky. Odporúčame vám skontrolovať priečinok so spamom vo vašom e-mailovom účte, aby ste sa uistili, že e-mail s potvrdením objednávky nebol filtrovaný ako spam.

 

    • Počas nákupu ste zadali chybnú e-mailovú adresu. Ak si myslíte, že ste pri nákupe zadali chybnú e-mailovú adresu, kontaktujte naše oddelenie podpory.

 

Ak ste z akéhokoľvek dôvodu nedostali e-mail s „potvrdením objednávky“ , môžete kontaktovať podporu spoločnosti EnigmaSoft e-mailom na adrese support@enigmasoftware.com alebo otvorením tiketu podpory na webovej stránke Môj účet spoločnosti EnigmaSoft .

Iný softvérový program alebo objekt škodlivého softvéru blokuje SpyHunter a/alebo doménu enigmasoftware.com.

Ak ste si zakúpili SpyHunter a nemôžete spustiť inštalátor alebo aktivovať produkt, SpyHunter alebo jeho komunikáciu môže blokovať malware alebo iný program. Ak sa vyskytne tento problém, môžete kontaktovať podporu EnigmaSoft e-mailom na adrese support@enigmasoftware.com alebo otvorením tiketu podpory na webovej stránke EnigmaSoft MyAccount .

Načítava...