Otázky/problémy/zrušenie fakturácie a odberu?

V prípade všetkých nákupov, obnovení a problémov s fakturáciou, ktoré sa týkajú SpyHunter, kontaktujte priamo nášho dodávateľa platobného procesora, MyCommerce, aby ste to rýchlo vyriešili.

V závislosti od čísla objednávky, ktoré máte, nižšie nájdete informácie o tom, ktorého predajcu máte kontaktovať.

Máme objednávacie čísla, ktoré sa vo všeobecnosti začínajú na „ ENS “ a „JN“ , objednávacie čísla s číslami a písmenami a/alebo objednávacie čísla len s číslami.

Keď budete kontaktovať ktoréhokoľvek z predajcov, uistite sa, že ste v e-maile uviedli číslo vašej objednávky alebo ho majte k dispozícii, keď zavoláte. Ak nemáte číslo objednávky, poskytnite im svoje údaje a oni budú môcť nájsť váš účet.

Čísla objednávok, ktoré pozostávajú iba z čísel, spracováva MyCommerce . V prípade objednávok, ktoré obsahujú iba čísla, použite prosím nasledujúce informácie:

Pre zákazníkov v USA:

Ak chcete kontaktovať MyCommerce telefonicky, môžete vytočiť číslo +1-800-406-4966 (bezplatná linka) alebo +1-952-646-5022 (24x7x356). Ak chcete kontaktovať MyCommerce prostredníctvom e-mailu, môžete im poslať e-mail na adresu ordersupport@mycommerce.com .

Pre medzinárodných zákazníkov:

  • Japonsko - 00531-121-373 / +1-952-646-5332 (MF 8:00 - 16:30 JST)
  • Nemecko – +49 22182829389 / +49 22182829399 (MF 9:00 – 17:30 GMT)
  • Spojené kráľovstvo – +44 2030145278 / +44 2030145279 (24x7x365)
  • Španielsko – +34 902848248 / +44 2030145279 (MF 9:00 – 17:30 GMT)
  • Francúzsko – +33 970730262 / (MF 9:00 – 17:30 GMT)
  • Taliansko – +39 694805333 / +39 694805745 (MF 9:00 – 17:30 GMT)
  • Portugalsko – +351 308802695 / +351 308803166 (MF 8:00 – 18:00 GMT)

Môžete ich tiež kontaktovať prostredníctvom e-mailu na ktorejkoľvek z nasledujúcich e-mailových adries špecifických pre daný jazyk.

Objednávky začínajúce na „ ENS “ a „JN“ spracováva PayPal . Môžete nás kontaktovať priamo, ako je popísané nižšie, alebo ak chcete kontaktovať PayPal, pozrite si svoj účet PayPal alebo navštívte stránku https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us .

Ak kontaktujete MyCommerce alebo PayPal prostredníctvom e-mailu, uistite sa, že ste v e-maile uviedli číslo vašej objednávky. Ak nemáte číslo svojej objednávky, uveďte e-mailovú adresu, ktorú ste použili na registráciu SpyHunter. Ak nemáte žiadne z predchádzajúcich informácií, zavolajte im telefonicky a oni budú môcť nájsť číslo vašej objednávky podľa informácií o vašej kreditnej karte. Neuvádzajte informácie o svojej kreditnej karte prostredníctvom e-mailu.

OZNÁMENIE PRE SPOTREBITEĽOV KALIFORNIE: Podľa Kalifornského zákona o obnove môžete predplatné zrušiť takto:

  1. Prejdite na stránku www.enigmasoftware.com a kliknite na tlačidlo „Prihlásiť sa“ v pravom hornom rohu.
  2. Prihláste sa svojím užívateľským menom a heslom.
  3. V navigačnom menu prejdite na „Objednávka/Licencie“ . Vedľa vašej objednávky/licencie je k dispozícii tlačidlo na zrušenie predplatného, ak je to možné. Poznámka: Ak máte viacero objednávok/produktov, budete ich musieť zrušiť jednotlivo.

Ak máte akékoľvek otázky alebo problémy, môžete kontaktovať náš tím podpory EnigmaSoft telefonicky na čísle +1 (888) 360-0646 (USA) / +353 76 680 3523 (Írsko/medzinárodné) alebo e-mailom na adrese support@enigmasoftware.com.

Kontaktujte náš tím technickej podpory cez SpyHunter

Alternatívne k vyššie uvedenému môžete tiež kontaktovať EnigmaSoft Limited priamo kontaktovaním nášho oddelenia podpory otvorením lístka na SpyHunter 5 Spyware HelpDesk . Môžete pristupovať k SpyHunter 5 Spyware HelpDesk z hlavnej obrazovky SpyHunter 5. Ak chcete otvoriť lístok podpory, kliknite na ikonu „ HelpDesk “. V zobrazenom okne kliknite na kartu „ Nový lístok “. Vyplňte formulár a kliknite na tlačidlo „ Odoslať“ . Ak si nie ste istí, aký " Typ problému " vybrať, vyberte možnosť " Všeobecné otázky ". Naši zástupcovia podpory okamžite spracujú vašu žiadosť a odpovedia vám.

Kontaktujte náš tím technickej podpory telefonicky alebo e-mailom

Poznámka : Nekontaktujte náš tím technickej podpory pre otázky týkajúce sa fakturácie. Ak potrebujete pomoc s problémami s fakturáciou, kontaktujte priamo nášho dodávateľa (dodávateľov) pre rýchle vyriešenie.

Ak chcete kontaktovať náš tím technickej podpory, zavolajte na číslo 1-888-360-0646 alebo nám napíšte.

Predtým, ako zavoláte nášmu tímu technickej podpory, MUSÍTE mať:

Vaše ČÍSLO OBJEDNÁVKY alebo E-MAILOVÁ ADRESA (čo je e-mailová adresa, s ktorou ste sa zaregistrovali) sú k dispozícii. Ak našej technickej podpore zanecháte správu VOICEMAIL , MUSÍTE v správe zanechať svoje MENO , TELEFÓNNE ČÍSLO a ČÍSLO OBJEDNÁVKY alebo E-MAILOVÚ ADRESU (čo je e-mailová adresa, s ktorou ste sa zaregistrovali). Ak nám v správe neposkytnete číslo objednávky a/alebo e-mailovú adresu, možno vám nebudeme vedieť pomôcť.