Питања/проблеми/отказивање наплате и претплате?

За све куповине, обнове и проблеме са наплатом у вези са СпиХунтер-ом, контактирајте нашег продавца процесора плаћања, МиЦоммерце, директно за брзо решавање.

У зависности од броја поруџбине који имате, у наставку можете пронаћи информације о томе ког продавца морате да контактирате.

Имамо бројеве налога који углавном почињу са „ ЕНС “ и „ЈН“ , бројеве наруџбине са бројевима и словима, и/или бројеве налога само са бројевима.

Када контактирате било ког продавца(е), уверите се да сте унели број своје поруџбине у е-поруку или да ли је доступан када позовете. Ако немате број своје поруџбине, доставите им своје податке и они ће моћи да лоцирају ваш налог.

Бројеве налога који се састоје само од бројева обрађује МиЦоммерце . За поруџбине које садрже само бројеве, користите информације у наставку:

За купце из САД:

Ако више желите да контактирате МиЦоммерце преко телефона, можете да позовете +1-800-406-4966 (бесплатно) или +1-952-646-5022 (24к7к356). Да бисте контактирали МиЦоммерце путем е-поште, можете им послати е-пошту на ordersupport@mycommerce.com.

За међународне купце:

• Немачка – +49 22182829389 / +49 22182829399 (МФ 9:00-17:30 ГМТ)
• УК – +44 2030145278 (24к7к365)

Можете их контактирати и путем е-поште на било коју од следећих е-маил адреса специфичних за језик.

• енглески/међународни -- ordersupport@mycommerce.com
• немачки – ordersupport.de@mycommerce.com

Поруџбине које почињу са „ ЕНС “ и „ЈН“ обрађује ПаиПал . Можете нас контактирати директно као што је описано у наставку или, ако желите да контактирате ПаиПал, погледајте свој ПаиПал налог или посетите https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us.

Ако контактирате МиЦоммерце или ПаиПал путем е-поште, уверите се да сте унели број своје поруџбине у имејл. Ако немате број своје поруџбине, наведите им адресу е-поште коју сте користили за регистрацију СпиХунтер-а. Ако немате ниједну од претходних информација, позовите их телефоном и они ће моћи да лоцирају број ваше поруџбине према подацима ваше кредитне картице. Немојте давати податке о својој кредитној картици путем е-поште.

ОБАВЕШТЕЊЕ ЗА ПОТРОШАЧЕ У КАЛИФОРНИЈИ: Према Калифорнијском закону о обнови, претплату можете да откажете на следећи начин:

1. Идите на www.enigmasoftware.com и кликните на дугме „Пријава“ у горњем десном углу.
2. Пријавите се са својим корисничким именом и лозинком.
3. У менију за навигацију идите на „Поруџбина/лиценце“ . Поред ваше поруџбине/лиценце, доступно је дугме за отказивање претплате ако је применљиво. Напомена: Ако имате више поруџбина/производа, мораћете да их откажете појединачно.

Ако имате било каквих питања или проблема, можете контактирати наш тим за подршку ЕнигмаСофт телефоном на +1 (888) 360-0646 (САД) / +353 76 680 3523 (Ирска/Интернатионал) или путем е-поште на support@enigmasoftware.com.

Контактирајте наш тим за техничку подршку преко СпиХунтер-а

Као алтернатива горе наведеном, такође можете директно контактирати ЕнигмаСофт Лимитед тако што ћете контактирати наше одељење за подршку тако што ћете отворити тикет у СпиХунтер 5-овом Спиваре Spyware HelpDesk . Можете приступити СпиХунтер 5 Спиваре Spyware HelpDesk са главног екрана СпиХунтер 5. Да бисте отворили карту за подршку, кликните на икону " ХелпДеск ". У прозору који се појави кликните на картицу " Нова карта ". Попуните формулар и кликните на дугме " Пошаљи" . Ако нисте сигурни који „ Тип проблема “ да изаберете, изаберите опцију „ Општа питања “. Наши агенти за подршку ће одмах обрадити ваш захтев и одговорити вам.

Контактирајте наш тим за техничку подршку путем телефона или е-поште

Напомена : Не контактирајте наш тим за техничку подршку за питања наплате. За помоћ у вези са проблемима наплате, контактирајте директно нашег добављача(е) ради брзог решавања.

Да бисте контактирали наш тим за техничку подршку, позовите 1-888-360-0646 или нам пошаљите е-пошту.

Пре него што позовете наш тим за техничку подршку, МОРАТЕ да имате:

Ваш БРОЈ НАРУЏБИНЕ или АДРЕСА е-поште (што је адреса е-поште на коју сте се регистровали) су доступни. Ако нашој техничкој подршци оставите ГЛАСОВНУ ПОРУКУ , МОРАТЕ да оставите своје ИМЕ , БРОЈ ТЕЛЕФОНА и БРОЈ ПОРУЏБИНЕ или Е- МАИЛ АДРЕСУ (која је адреса е-поште на коју сте се регистровали) у поруци. Можда нећемо моћи да вам помогнемо ако нам у поруци не наведете број поруџбине и/или адресу е-поште.