Otázky/problémy/zrušení fakturace a předplatného?
Pokud byste si chtěli prohlédnout své objednávky a/nebo aktualizovat fakturační údaje pro nadcházející obnovení, můžete tak učinit prostřednictvím webové stránky MyAccount společnosti EnigmaSoft.
Pro přístup k MyAccount se prosím přihlaste do členské sekce na www.enigmasoftware.com:
- Přejděte prosím na následující odkaz: https://myaccount.enigmasoftware.com/login/
- Přihlaste se pomocí e-mailu, který jste použili pro účet SpyHunter, a hesla, které jste si pro svůj účet vybrali.
- Vlevo klikněte na Objednávky/Licence
- Klikněte na tlačítko AKTUALIZOVAT PLATEBNÍ INFORMACE vpravo.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce a aktualizujte platební údaje pro příští obnovení.
V případě dalších problémů s nákupem, obnovením, zrušením a fakturací SpyHunter kontaktujte přímo náš tým podpory pro rychlé vyřešení.
Náš tým podpory můžete kontaktovat telefonicky na čísle +1 (888) 360-0646 (USA) / +353 76 680 3523 (Irsko/mezinárodní) nebo e-mailem na adrese support@enigmasoftware.com .
Kontaktujte náš tým podpory přes SpyHunter
Můžete také kontaktovat přímo EnigmaSoft Limited kontaktováním našeho oddělení podpory otevřením lístku na SpyHunter 5's Spyware HelpDesk . Z hlavní obrazovky SpyHunter 5 máte přístup k SpyHunter 5 Spyware HelpDesk . Chcete-li otevřít lístek podpory, klikněte na ikonu „ HelpDesk “. V okně, které se zobrazí, klikněte na záložku „ Nový tiket “. Vyplňte formulář a klikněte na tlačítko „ Odeslat “. Pokud si nejste jisti, jaký " Typ problému " vybrat, zvolte možnost " Obecné otázky ". Naši zástupci podpory okamžitě zpracují váš požadavek a odpoví vám.
Než zavoláte našemu týmu podpory, MUSÍTE mít:
K dispozici je vaše ČÍSLO OBJEDNÁVKY nebo E-MAILOVÁ ADRESA (což je e-mailová adresa, se kterou jste se zaregistrovali). Pokud našemu týmu podpory zanecháte zprávu VOICEMAIL , MUSÍTE ve zprávě zanechat své JMÉNO , TELEFONNÍ ČÍSLO a ČÍSLO OBJEDNÁVKY nebo E-MAILOVOU ADRESU (což je e-mailová adresa, se kterou jste se registrovali). Pokud nám ve zprávě neuvedete číslo objednávky a/nebo e-mailovou adresu, nemusíme vám být schopni pomoci.
UPOZORNĚNÍ PRO SPOTŘEBITELE V KALIFORNII : Podle kalifornského zákona o obnově můžete předplatné zrušit následovně:
- Přejděte na www.enigmasoftware.com a klikněte na tlačítko „ Přihlásit se “ v pravém horním rohu.
- Přihlaste se svým uživatelským jménem a heslem.
- V navigační nabídce přejděte na „ Objednávka/Licence “. Vedle vaší objednávky/licence je k dispozici tlačítko pro zrušení předplatného, pokud je to možné. Poznámka: Pokud máte více objednávek/produktů, budete je muset zrušit jednotlivě.
Pokud máte nějaké dotazy nebo problémy, můžete kontaktovat náš tým podpory EnigmaSoft telefonicky na čísle +1 (888) 360-0646 (USA) / +353 76 680 3523 (Irsko/mezinárodní) nebo e-mailem na adrese support@enigmasoftware.com .