Otázky/problémy/zrušení fakturace a předplatného?

V případě všech nákupů, obnovení a problémů s fakturací týkající se SpyHunter kontaktujte přímo našeho dodavatele platebních procesorů, MyCommerce, pro rychlé vyřešení.

V závislosti na čísle objednávky, které máte, naleznete níže uvedené informace o tom, kterého dodavatele máte kontaktovat.

Máme objednací čísla obvykle začínající " ENS " a "JN" , objednací čísla s čísly a písmeny a/nebo objednací čísla pouze s čísly.

Když budete kontaktovat kteréhokoli z prodejců, ujistěte se, že jste v e-mailu uvedli číslo vaší objednávky nebo je mějte k dispozici, když zavoláte. Pokud nemáte číslo své objednávky, poskytněte jim prosím své údaje a oni budou moci najít váš účet.

Čísla objednávek, která se skládají pouze z čísel, zpracovává MyCommerce . Pro objednávky obsahující pouze čísla použijte prosím níže uvedené informace:

Pro zákazníky z USA:

Pokud chcete kontaktovat MyCommerce po telefonu, můžete vytočit číslo +1-800-406-4966 (bezplatná linka) nebo +1-952-646-5022 (24x7x356). Chcete-li kontaktovat MyCommerce prostřednictvím e-mailu, můžete jim poslat e-mail na adresu ordersupport@mycommerce.com .

Pro mezinárodní zákazníky:

  • Japonsko – 00531-121-373 / +1-952-646-5332 (MF 8:00-16:30 JST)
  • Německo – +49 22182829389 / +49 22182829399 (MF 9:00–17:30 GMT)
  • Spojené království – +44 2030145278 / +44 2030145279 (24x7x365)
  • Španělsko – +34 902848248 / +44 2030145279 (MF 9:00–17:30 GMT)
  • Francie – +33 970730262 / (MF 9:00–17:30 GMT)
  • Itálie – +39 694805333 / +39 694805745 (MF 9:00–17:30 GMT)
  • Portugalsko – +351 308802695 / +351 308803166 (MF 8:00–18:00 GMT)

Můžete je také kontaktovat prostřednictvím e-mailu na kterékoli z následujících e-mailových adres specifických pro daný jazyk.

Objednávky začínající na „ ENS “ a „JN“ zpracovává PayPal . Můžete nás kontaktovat přímo, jak je popsáno níže, nebo, pokud chcete kontaktovat PayPal, podívejte se na svůj PayPal účet nebo navštivte https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us .

Pokud kontaktujete MyCommerce nebo PayPal prostřednictvím e-mailu, ujistěte se, že jste v e-mailu uvedli číslo vaší objednávky. Pokud nemáte číslo své objednávky, poskytněte jim prosím e-mailovou adresu, kterou jste použili k registraci SpyHunter. Pokud nemáte žádné z předchozích informací, zavolejte jim prosím telefonicky a oni budou moci najít číslo vaší objednávky podle informací o vaší kreditní kartě. Neuvádějte prosím informace o své kreditní kartě prostřednictvím e-mailu.

UPOZORNĚNÍ PRO SPOTŘEBITELE V KALIFORNII: Podle kalifornského zákona o obnově můžete předplatné zrušit následovně:

  1. Přejděte na www.enigmasoftware.com a klikněte na tlačítko „Přihlásit se“ v pravém horním rohu.
  2. Přihlaste se svým uživatelským jménem a heslem.
  3. V navigační nabídce přejděte na „Objednávka/Licence“ . Vedle vaší objednávky/licence je k dispozici tlačítko pro zrušení předplatného, pokud je to možné. Poznámka: Pokud máte více objednávek/produktů, budete je muset zrušit jednotlivě.

Pokud máte nějaké dotazy nebo problémy, můžete kontaktovat náš tým podpory EnigmaSoft telefonicky na čísle +1 (888) 360-0646 (USA) / +353 76 680 3523 (Irsko/mezinárodní) nebo e-mailem na adrese support@enigmasoftware.com .

Kontaktujte náš tým technické podpory přes SpyHunter

Alternativně k výše uvedenému můžete také kontaktovat přímo EnigmaSoft Limited kontaktováním našeho oddělení podpory otevřením lístku na SpyHunter 5's Spyware HelpDesk . Z hlavní obrazovky SpyHunter 5 máte přístup k SpyHunter 5 Spyware HelpDesk . Chcete-li otevřít lístek podpory, klikněte na ikonu „ HelpDesk “. V okně, které se zobrazí, klikněte na záložku „ Nový tiket “. Vyplňte formulář a klikněte na tlačítko „ Odeslat“ . Pokud si nejste jisti, jaký " Typ problému " vybrat, zvolte možnost " Obecné otázky ". Naši zástupci podpory okamžitě zpracují váš požadavek a odpoví vám.

Kontaktujte náš tým technické podpory telefonicky nebo e-mailem

Poznámka : Nekontaktujte náš tým technické podpory s dotazy ohledně fakturace. Potřebujete-li pomoc s problémy s fakturací, kontaktujte přímo naše dodavatele, aby je rychle vyřešili.

Chcete-li kontaktovat náš tým technické podpory, zavolejte na číslo 1-888-360-0646 nebo nám pošlete e-mail .

Než zavoláte našemu týmu technické podpory, MUSÍTE mít:

K dispozici je vaše ČÍSLO OBJEDNÁVKY nebo E-MAILOVÁ ADRESA (což je e-mailová adresa, se kterou jste se zaregistrovali). Pokud naší technické podpoře zanecháte zprávu VOICEMAIL , MUSÍTE ve zprávě zanechat své JMÉNO , TELEFONNÍ ČÍSLO a ČÍSLO OBJEDNÁVKY nebo E-MAILOVOU ADRESU (což je e-mailová adresa, se kterou jste se registrovali). Pokud nám ve zprávě neuvedete číslo objednávky a/nebo e-mailovou adresu, nemusíme vám být schopni pomoci.