Problemes en activar o actualitzar SpyHunter

Nota: Heu de tenir una connexió a Internet activa per activar o actualitzar SpyHunter.

En ocasions, alguns problemes informàtics poden afectar el procés d'activació i/o actualització. Abans d'enviar un tiquet d'atenció al client al nostre equip d'assistència tècnica, llegiu atentament la informació següent per ajudar-vos a resoldre els problemes d'activació.

Aquí teniu tres dels problemes més comuns que els clients poden trobar en activar o actualitzar i maneres de resoldre'ls.

1. 1. Problema núm. 1: El nom d'usuari i/o la contrasenya estan mal escrits.

1. 1. Problema núm. 2: No heu rebut el correu electrònic de "confirmació de la comanda" amb les dades d'activació, que es van enviar a l'adreça electrònica registrada quan vau comprar SpyHunter.

1. 1. Problema núm. 3: Un altre programa de programari o un objecte maliciós ha bloquejat SpyHunter i/o el domini enigmasoftware.com.

Si teniu el problema número 1, seguiu les instruccions següents per reactivar SpyHunter.

Com reactivar SpyHunter amb èxit

Nota: No cal que torneu a comprar SpyHunter si se us demana.

1. 1. Primer, obriu SpyHunter i feu clic a la icona "Configuració" a la finestra principal de SpyHunter. Captura de pantalla . Nota: És molt important que esborreu qualsevol informació emmagatzemada prèviament als camps de nom d'usuari i contrasenya.

1. 1. La pestanya "Compte" hauria de ser visible per defecte quan s'obre la finestra "Configuració" . A "Activa el teu compte", escriu l'adreça de correu electrònic i la contrasenya registrades als dos camps i fes clic al botó blau "Activa l'usuari" . Captura de pantalla . Nota: Quan introdueixis la informació del teu compte, escriu-la exactament tal com apareix al correu electrònic de "confirmació de la comanda" .

SpyHunter mostrarà una notificació quan s'activi correctament.

No heu rebut el correu electrònic de "confirmació de la comanda" amb la informació del compte?

Si teniu el problema número 2, aquí teniu alguns possibles escenaris pels quals és possible que no hàgiu rebut el correu electrònic de "confirmació de la comanda":

• • O bé el bloquejador de correu brossa, el vostre proveïdor d'Internet o el vostre client de correu electrònic estan bloquejant el correu electrònic de "confirmació de la comanda". Us recomanem que reviseu la carpeta de correu brossa del vostre compte de correu electrònic per assegurar-vos que el correu electrònic de "confirmació de la comanda" no s'hagi filtrat com a correu brossa.

• • Has escrit malament la teva adreça electrònica durant el procés de compra. Si creus que has escrit malament la teva adreça electrònica en el moment de la compra, contacta amb el nostre departament d'assistència.

Si, per qualsevol motiu, no heu rebut el correu electrònic de "confirmació de la comanda" , podeu contactar amb el servei d'assistència d'EnigmaSoft per correu electrònic a support@enigmasoftware.com o obrint un tiquet d'assistència al lloc web MyAccount d'EnigmaSoft .

Un altre programa de programari o un objecte maliciós està bloquejant SpyHunter i/o el domini enigmasoftware.com.

Si heu comprat SpyHunter i no podeu executar l'instal·lador o activar el producte, és possible que hi hagi programari maliciós o un altre programa que estigui bloquejant SpyHunter o les seves comunicacions. Si experimenteu aquest problema, podeu contactar amb el servei d'assistència d'EnigmaSoft per correu electrònic a support@enigmasoftware.com o obrint un tiquet d'assistència al lloc web MyAccount d'EnigmaSoft .