Preguntes/Problemes/Cancel·lacions sobre facturació i subscripció?

Si voleu veure les vostres comandes i/o actualitzar la informació de facturació per a les properes renovacions, podeu fer-ho a través del lloc web MyAccount d'EnigmaSoft.

Per accedir a MyAccount, inicieu sessió a la secció dels membres a www.enigmasoftware.com:

1. Si us plau, aneu al següent enllaç: https://myaccount.enigmasoftware.com/login/
2. Inicieu la sessió amb el correu electrònic que heu utilitzat per al compte de SpyHunter i la contrasenya que heu seleccionat per al vostre compte.
3. Feu clic a Comandes/Llicències a l'esquerra
4. Feu clic al botó ACTUALITZA LA INFORMACIÓ DE PAGAMENT de la dreta.
5. Seguiu les instruccions a la pantalla per actualitzar la informació de pagament per a la vostra propera renovació.

Per a altres problemes de compra, renovació, cancel·lació i facturació de SpyHunter, poseu-vos en contacte directament amb el nostre equip d'assistència per a una resolució ràpida.

Podeu contactar amb el nostre equip d'assistència per telèfon al +1 (888) 360-0646 (EUA) / +353 76 680 3523 (Irlanda/Internacional) o per correu electrònic a support@enigmasoftware.com .

Poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'assistència mitjançant SpyHunter

També podeu posar-vos en contacte amb EnigmaSoft Limited directament posant-vos en contacte amb el nostre departament d'assistència obrint un bitllet al Spyware HelpDesk de SpyHunter 5. Podeu accedir Spyware HelpDesk de SpyHunter 5 des de la pantalla principal de SpyHunter 5. Per obrir un bitllet d'assistència, feu clic a la icona " HelpDesk ". A la finestra que apareix, feu clic a la pestanya " Bitllet nou ". Ompliu el formulari i feu clic al botó " Envia ". Si no esteu segur de quin " Tipus de problema " seleccionareu, trieu l'opció " Preguntes generals ". Els nostres agents d'assistència processaran ràpidament la vostra sol·licitud i us respondran.

Abans de trucar al nostre equip d'assistència, HEU de tenir:

El vostre NÚMERO DE COMANDA o ADREÇA DE CORREU ELECTRÒNIC (que és l'adreça electrònica amb la qual us heu registrat) disponible. Si deixeu al nostre equip d'assistència un missatge de correu de veu , HEU de deixar el vostre NOM , NÚMERO DE TELÈFON i NÚMERO DE COMANDA o ADREÇA DE CORREU ELECTRÒNIC (que és l'adreça electrònica amb la qual us heu registrat) al missatge. És possible que no puguem ajudar-vos si no ens proporcioneu un número de comanda i/o una adreça de correu electrònic al missatge.

AVÍS AL CONSUMIDOR DE CALIFORNIA : d'acord amb la Llei de renovació de Califòrnia, podeu cancel·lar una subscripció de la següent manera:

1. Aneu a www.enigmasoftware.com i feu clic al botó " Iniciar sessió " a l'extrem superior dret.
2. Inicieu sessió amb el vostre nom d'usuari i contrasenya.
3. Al menú de navegació, aneu a " Comanda/Llicències ". Al costat de la vostra comanda/llicència, hi ha un botó disponible per cancel·lar la vostra subscripció si escau. Nota: si teniu diverses comandes/productes, haureu de cancel·lar-los de manera individual.

Si teniu cap pregunta o problema, podeu contactar amb el nostre equip d'assistència d'EnigmaSoft per telèfon al +1 (888) 360-0646 (EUA) / +353 76 680 3523 (Irlanda/Internacional) o per correu electrònic a support@enigmasoftware.com .