Preguntes/Problemes/Cancel·lacions sobre facturació i subscripció?
Si voleu veure les vostres comandes i/o actualitzar la informació de facturació per a futures renovacions, podeu fer-ho a través del lloc web MyAccount d'EnigmaSoft.
Per accedir a MyAccount, inicieu la sessió a la secció de membres de www.enigmasoftware.com:
- Si us plau, aneu al següent enllaç: https://myaccount.enigmasoftware.com/login/
- Inicieu la sessió amb el correu electrònic que heu utilitzat per al compte de SpyHunter i la contrasenya que heu seleccionat per al vostre compte.
- Feu clic a Comandes/Llicències a l'esquerra
- Feu clic al botó ACTUALITZA LA INFORMACIÓ DE PAGAMENT que hi ha a la dreta.
- Segueix les instruccions que apareixen a la pantalla per actualitzar la informació de pagament per a la propera renovació.
Per a altres problemes de compra, renovació, cancel·lació i facturació de SpyHunter, podeu contactar amb el servei d'assistència d'EnigmaSoft per correu electrònic a support@enigmasoftware.com o obrint un tiquet d'assistència al lloc web MyAccount d'EnigmaSoft .
Poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'assistència a través de SpyHunter
També podeu contactar directament amb EnigmaSoft Limited contactant amb el nostre departament d'assistència obrint un tiquet al servei d'assistència de SpyHunter. Podeu accedir al servei d'assistència de SpyHunter des de la pantalla principal de SpyHunter. Per obrir un tiquet d'assistència, feu clic a la icona " Servei d'assistència ". A la finestra que apareix, feu clic a la pestanya " Nou tiquet ". Empleneu el formulari i feu clic al botó " Envia ". Si no esteu segurs de quin " Tipus de problema " seleccionar, trieu l'opció " Preguntes generals ". Els nostres agents d'assistència processaran la vostra sol·licitud i us respondran immediatament.
Com cancel·lar una subscripció o una prova a través de "El meu compte"
- Aneu a www.enigmasoftware.com i feu clic al botó " Iniciar sessió " a la cantonada superior dreta.
- Inicieu la sessió amb el correu electrònic que heu utilitzat per al compte de SpyHunter i la contrasenya que heu seleccionat per al vostre compte.
- Al menú de navegació, aneu a " Comanda/Llicències ". Al costat de la vostra comanda/llicència, hi ha un botó disponible per cancel·lar la subscripció si escau. Nota: Si teniu diverses comandes/productes, haureu de cancel·lar-los individualment.
Si teniu cap pregunta o problema, podeu contactar amb el servei d'assistència d'EnigmaSoft per correu electrònic a support@enigmasoftware.com o obrint un tiquet d'assistència al lloc web MyAccount d'EnigmaSoft .