Вопросы/проблемы/отмены выставления счетов и подписки?
Если вы хотите просмотреть свои заказы и/или обновить платежную информацию для предстоящих продлений, вы можете сделать это через веб-сайт MyAccount компании EnigmaSoft.
Чтобы получить доступ к MyAccount, войдите в раздел для участников на сайте www.enigmasoftware.com:
- Пожалуйста, перейдите по следующей ссылке: https://myaccount.enigmasoftware.com/login/
- Войдите в систему, используя адрес электронной почты, который вы использовали для учетной записи SpyHunter, и пароль, который вы выбрали для своей учетной записи.
- Нажмите «Заказы/Лицензии» слева.
- Нажмите кнопку ОБНОВИТЬ ПЛАТЕЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ справа.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы обновить платежную информацию для следующего продления.
По другим вопросам, связанным с покупкой, продлением, отменой и выставлением счетов SpyHunter, обращайтесь напрямую в нашу службу поддержки для быстрого решения.
Вы можете связаться с нашей службой поддержки по телефону +1 (888) 360-0646 (США) / +353 76 680 3523 (Ирландия/международный) или по электронной почте support@enigmasoftware.com .
Свяжитесь с нашей службой поддержки через SpyHunter
Вы также можете связаться с EnigmaSoft Limited напрямую, связавшись с нашим отделом поддержки, открыв тикет в Spyware HelpDesk SpyHunter 5. Вы можете получить доступ к Spyware HelpDesk SpyHunter 5 с главного экрана SpyHunter 5. Чтобы открыть тикет поддержки, нажмите на значок « HelpDesk ». В появившемся окне нажмите на вкладку « New Ticket ». Заполните форму и нажмите кнопку « Submit ». Если вы не уверены, какой « Problem Type » выбрать, выберите опцию « General Questions ». Наши агенты поддержки оперативно обработают ваш запрос и ответят вам.
Прежде чем позвонить в нашу службу поддержки, вам ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо иметь:
Ваш НОМЕР ЗАКАЗА или АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ (это адрес электронной почты, с которым вы зарегистрировались) доступны. Если вы оставляете нашей службе поддержки сообщение ГОЛОСОВОЙ ПОЧТЫ , вы ДОЛЖНЫ оставить свое ИМЯ , НОМЕР ТЕЛЕФОНА и НОМЕР ЗАКАЗА или АДРЕС ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ (это адрес электронной почты, с которым вы зарегистрировались) в сообщении. Мы не сможем вам помочь, если вы не предоставите нам номер заказа и/или адрес электронной почты в сообщении.
УВЕДОМЛЕНИЕ ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В КАЛИФОРНИИ : В соответствии с Законом о продлении подписки в Калифорнии вы можете отменить подписку следующим образом:
- Перейдите на сайт www.enigmasoftware.com и нажмите кнопку « Войти » в правом верхнем углу.
- Войдите в систему, используя свое имя пользователя и пароль.
- В меню навигации перейдите в раздел « Заказ/Лицензии ». Рядом с вашим заказом/лицензией доступна кнопка для отмены подписки, если применимо. Примечание: если у вас несколько заказов/продуктов, вам нужно будет отменить их по отдельности.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы или проблемы, вы можете связаться с нашей службой поддержки EnigmaSoft по телефону +1 (888) 360-0646 (США) / +353 76 680 3523 (Ирландия/международный) или по электронной почте support@enigmasoftware.com .