Проблемы с активацией или обновлением SpyHunter

Примечание: для активации или обновления SpyHunter необходимо активное подключение к Интернету.

Иногда некоторые проблемы с компьютером могут повлиять на процесс активации и/или обновления. Перед отправкой тикета в нашу службу технической поддержки внимательно прочтите информацию ниже, которая поможет вам решить проблемы с активацией.

Вот три наиболее распространенные проблемы, с которыми могут столкнуться клиенты при активации или обновлении, а также способы их решения.

1. 1. Проблема №1: Имя пользователя и/или пароль введены неправильно.

1. 1. Проблема №2: Вы не получили электронное письмо с подтверждением заказа и данными для активации, которое было отправлено на ваш зарегистрированный адрес электронной почты при покупке SpyHunter.

1. 1. Проблема №3: Другая программа или вредоносный объект заблокировали SpyHunter и/или домен enigmasoftware.com.

Если у вас возникла проблема № 1, следуйте инструкциям ниже, чтобы повторно активировать SpyHunter.

Как успешно повторно активировать SpyHunter

Примечание: вам не нужно повторно приобретать SpyHunter, если появится соответствующий запрос.

1. 1. Сначала откройте SpyHunter и нажмите на значок «Настройки» в главном окне SpyHunter Скриншот . Примечание: Очень важно удалить всю информацию, ранее сохраненную в полях имени пользователя и пароля.

1. 1. Вкладка «Учетная запись» должна быть видна по умолчанию, когда открывается окно «Настройки» . Под «Активировать учетную запись» введите ваш зарегистрированный адрес электронной почты и пароль в два поля и нажмите синюю кнопку «Активировать пользователя» Скриншот . Примечание: При вводе данных вашей учетной записи, пожалуйста, введите их точно так же, как они указаны в вашем электронном письме «подтверждение заказа» .

SpyHunter отобразит уведомление об успешной активации.

Не получили письмо с подтверждением заказа и информацией об учетной записи?

Если вы столкнулись с проблемой № 2, вот несколько возможных сценариев того, почему вы могли не получить электронное письмо с подтверждением заказа:

• • Ваш блокировщик спама, ваш интернет-провайдер или ваш почтовый клиент блокируют письмо с подтверждением заказа. Мы рекомендуем вам проверить папку со спамом в вашем почтовом аккаунте, чтобы убедиться, что письмо с подтверждением заказа не было отфильтровано как спам.

• • Вы неправильно ввели свой адрес электронной почты во время покупки. Если вы считаете, что неправильно ввели свой адрес электронной почты во время покупки, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Если по какой-либо причине вы не получили электронное письмо с подтверждением заказа , вы можете связаться со службой поддержки EnigmaSoft по электронной почте support@enigmasoftware.com или создав тикет на веб-сайте MyAccount компании EnigmaSoft .

Другая программа или вредоносный объект блокируют SpyHunter и/или домен enigmasoftware.com.

Если вы приобрели SpyHunter и не можете запустить установщик или активировать продукт, вредоносное ПО или другая программа могут блокировать SpyHunter или его коммуникации. Если у вас возникла эта проблема, вы можете связаться со службой поддержки EnigmaSoft по электронной почте support@enigmasoftware.com или открыть тикет поддержки на веб-сайте MyAccount EnigmaSoft .