Facturering & abonnement Vragen/Problemen/Annuleringen?

Neem voor alle aankopen, verlengingen en factureringsproblemen met betrekking tot SpyHunter rechtstreeks contact op met onze leverancier van betalingsverwerkers, MyCommerce, voor een snelle oplossing.

Afhankelijk van het ordernummer dat je hebt, kun je hieronder de informatie vinden met welke leverancier je contact moet opnemen.

We hebben ordernummers die over het algemeen beginnen met " ENS " en "JN", ordernummers met cijfers en letters, en/of ordernummers met alleen cijfers.

Wanneer u contact opneemt met een van de verkoper(s), zorg er dan voor dat u uw bestelnummer in de e-mail vermeldt, of dat u dit bij de hand heeft wanneer u belt. Als u uw bestelnummer niet heeft, geef ze dan uw gegevens door, zodat zij uw account kunnen vinden.

Ordernummers die alleen uit cijfers bestaan worden verwerkt door MyCommerce. Gebruik de onderstaande informatie voor bestellingen die alleen cijfers bevatten:

Voor Amerikaanse klanten:

Als u liever telefonisch contact opneemt met MyCommerce, kunt u bellen naar +1-800-406-4966 (gratis) of +1-952-646-5022 (24x7x356). Om contact op te nemen met MyCommerce via e-mail, kunt u een e-mail sturen naar ordersupport@mycommerce.com.

Voor internationale klanten:

  • Duitsland – +49 22182829389 / +49 22182829399 (MF 9.00-17.30 uur GMT)
  • VK – +44 2030145278 (24x7x365)

U kunt ook contact met hen opnemen via e-mail op een van de volgende taalspecifieke e-mailadressen.

Bestellingen die beginnen met " ENS " en "JN" worden verwerkt door PayPal . U kunt rechtstreeks contact met ons opnemen zoals hieronder beschreven of, als u liever contact opneemt met PayPal, uw PayPal-rekening raadplegen of https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us bezoeken.

Als u via e-mail contact opneemt met MyCommerce of PayPal , zorg er dan voor dat u uw bestelnummer in de e-mail vermeldt. Als je je bestelnummer niet hebt, geef ze dan het e-mailadres dat je hebt gebruikt om SpyHunter te registreren. Als u geen van de voorgaande informatie heeft, kunt u ze telefonisch bellen en zij zullen uw bestelnummer kunnen vinden aan de hand van uw creditcardgegevens. Geef uw creditcardgegevens niet via e-mail op.

MEDEDELING AAN CONSUMENTEN IN CALIFORNI: Volgens de California Renewal Act kunt u een abonnement als volgt annuleren:

  1. Ga naar www.enigmasoftware.com en klik op de knop "Inloggen" in de rechterbovenhoek.
  2. Log in met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
  3. Ga in het navigatiemenu naar "Bestelling/Licenties" . Naast je bestelling/licentie is er een knop om je abonnement op te zeggen, indien van toepassing. Let op: als je meerdere bestellingen/producten hebt, moet je deze op individuele basis annuleren.

Als u vragen of problemen heeft, kunt u telefonisch contact opnemen met ons EnigmaSoft-ondersteuningsteam op +1 (888) 360-0646 (VS) / +353 76 680 3523 (Ierland/Internationaal) of per e-mail op support@enigmasoftware.com.

Neem contact op met ons technische ondersteuningsteam via SpyHunter

Als alternatief voor het bovenstaande kunt u ook rechtstreeks contact opnemen met EnigmaSoft Limited door contact op te nemen met onze ondersteuningsafdeling door een ticket te openen in SpyHunter 5's Spyware HelpDesk . U hebt toegang tot SpyHunter 5's Spyware HelpDesk vanuit het hoofdscherm van SpyHunter 5. Om een supportticket te openen, klikt u op het pictogram " HelpDesk ". Klik in het venster dat verschijnt op het tabblad " Nieuw ticket ". Vul het formulier in en klik op de knop " Verzenden" . Als u niet zeker weet welk " Probleemtype " u moet selecteren, kiest u de optie " Algemene vragen ". Onze ondersteuningsmedewerkers zullen uw verzoek onmiddellijk verwerken en op u reageren.

Neem contact op met ons technische ondersteuningsteam via telefoon of e-mail

Opmerking : Neem voor vragen over facturering geen contact op met ons technische ondersteuningsteam. Neem voor hulp bij factureringsproblemen rechtstreeks contact op met onze leverancier(s) voor een snelle oplossing.

Bel 1-888-360-0646 of e-mail ons om contact op te nemen met ons technische ondersteuningsteam.

Voordat u ons technische ondersteuningsteam belt, MOET u beschikken over:

Uw BESTELNUMMER of EMAILADRES (dit is het e-mailadres waarmee u zich hebt geregistreerd) beschikbaar. Als u een VOICEMAIL- bericht achterlaat bij onze technische ondersteuning, MOET u uw NAAM , TELEFOONNUMMER en BESTELNUMMER of EMAILADRES (het e-mailadres waarmee u zich hebt geregistreerd) in het bericht achterlaten. We kunnen je mogelijk niet helpen als je ons geen bestelnummer en/of e-mailadres in het bericht geeft.