Problemen met het activeren of updaten van SpyHunter

Let op: u hebt een actieve internetverbinding nodig om SpyHunter te activeren of bij te werken.

Soms kunnen computerproblemen het activerings- en/of updateproces beïnvloeden. Lees de onderstaande informatie aandachtig door voordat u een supportticket indient bij ons technische ondersteuningsteam, zodat u uw activeringsproblemen kunt oplossen.

Hieronder staan de drie meestvoorkomende problemen die klanten kunnen tegenkomen bij het activeren of updaten, en manieren om deze op te lossen.

1. 1. Probleem #1: Gebruikersnaam en/of wachtwoord zijn verkeerd getypt.

1. 1. Probleem #2: U hebt geen e-mail met de orderbevestiging en activeringsgegevens ontvangen. Deze is naar het e-mailadres gestuurd dat u heeft geregistreerd toen u SpyHunter kocht.

1. 1. Probleem #3: Een ander softwareprogramma of malwareobject heeft SpyHunter en/of het domein enigmasoftware.com geblokkeerd.

Als u probleem #1 ervaart, volg dan de onderstaande instructies om SpyHunter opnieuw te activeren.

Hoe u SpyHunter succesvol opnieuw kunt activeren

Let op: U hoeft SpyHunter niet opnieuw aan te schaffen als u daarom wordt gevraagd.

1. 1. Open eerst SpyHunter en klik op het pictogram 'Instellingen' in het hoofdvenster van SpyHunter. Schermafbeelding . Let op: Het is erg belangrijk dat u alle informatie verwijdert die eerder is opgeslagen in de velden gebruikersnaam en wachtwoord.

1. 1. Het tabblad 'Account' zou standaard zichtbaar moeten zijn wanneer het venster 'Instellingen' wordt geopend. Typ onder 'Activeer uw account' uw geregistreerde e-mailadres en wachtwoord in de twee velden en klik op de blauwe knop 'Activeer gebruiker' (schermafbeelding ). Let op: Voer uw accountgegevens precies in zoals ze in uw e-mail met de orderbevestiging staan.

SpyHunter geeft een melding weer na succesvolle activering.

Hebt u geen e-mail met de orderbevestiging en accountgegevens ontvangen?

Als u probleem #2 ervaart, zijn dit enkele mogelijke scenario's waarom u de e-mail met de orderbevestiging niet hebt ontvangen:

• • Of uw spamfilter, uw internetprovider of uw e-mailclient blokkeert de e-mail met de orderbevestiging. Controleer de spamfolder van uw e-mailaccount om er zeker van te zijn dat de e-mail met de orderbevestiging niet als spam is gefilterd.

• • U heeft uw e-mailadres verkeerd getypt tijdens het aankoopproces. Als u denkt dat u uw e-mailadres verkeerd heeft getypt tijdens de aankoop, neem dan contact op met onze supportafdeling.

Als u om welke reden dan ook geen e-mail met de orderbevestiging hebt ontvangen , kunt u contact opnemen met de ondersteuning van EnigmaSoft via support@enigmasoftware.com of door een supportticket te openen op de website MyAccount van EnigmaSoft .

Een ander softwareprogramma of malwareobject blokkeert SpyHunter en/of het domein enigmasoftware.com.

Als u SpyHunter hebt gekocht en u het installatieprogramma niet kunt uitvoeren of het product niet kunt activeren, blokkeert malware of een ander programma SpyHunter of de communicatie ervan mogelijk. Als u dit probleem ondervindt, kunt u contact opnemen met de klantenservice van EnigmaSoft via support@enigmasoftware.com of door een supportticket te openen op de website MyAccount van EnigmaSoft .