Hoe annuleer ik mijn SpyHunter-proefperiode?
U kunt uw proefperiode annuleren door uiterlijk twee werkdagen voor het verstrijken van de proefperiode rechtstreeks contact op te nemen met de betalingsverwerker van EnigmaSoft (geïdentificeerd in uw bevestigingsmail) of rechtstreeks met EnigmaSoft om te voorkomen dat er kosten verschuldigd zijn en onmiddellijk na uw proefperiode worden verwerkt. (De melding twee werkdagen voor het verstrijken van de proefperiode is te wijten aan de vereisten voor het beheer van uw proefaccount om annuleringsverzoeken te kunnen verwerken.) Als u tijdens uw proefperiode besluit te annuleren, verliest u onmiddellijk de toegang tot SpyHunter. Als u, om welke reden dan ook, denkt dat er een afschrijving is verwerkt die u niet wenste te maken (wat bijvoorbeeld kan gebeuren op basis van systeembeheer), kunt u ook annuleren en een volledige terugbetaling ontvangen voor de afschrijving binnen 30 dagen na de datum van de aankoopprijs.
Als uw SpyHunter-proefversie is geregistreerd via MyCommerce, kunt u de proef via MyCommerce annuleren door in te loggen op het gedeelte MyAccount van MyCommerce (zie uw bevestigingsmail voor meer informatie). U kunt ook telefonisch of per e-mail contact opnemen met MyCommerce om te annuleren. Om telefonisch contact op te nemen met MyCommerce, kunt u bellen met +1-800-406-4966 (gratis) of +1-952-646-5022 (24x7x356). U kunt per e-mail contact opnemen met MyCommerce via ordersupport@mycommerce.com . U kunt eenvoudig zien of uw proefversie is geregistreerd via MyCommerce door de bevestigingsmails te controleren die u bij registratie zijn toegestuurd.
Als alternatief kunnen alle gebruikers ook rechtstreeks contact opnemen met EnigmaSoft Limited. Gebruikers kunnen contact opnemen met ons technische ondersteuningsteam door een e-mail te sturen naar support@enigmasoftware.com , door een ticket te openen in SpyHunter's HelpDesk of door te bellen naar +1-888-360-0646 . U hebt toegang tot SpyHunter's HelpDesk vanuit het hoofdscherm van SpyHunter. Om een support ticket te openen, klik op het "HelpDesk" icoon. Klik in het venster dat verschijnt op het tabblad "Nieuw ticket". Vul het formulier in en klik op de knop "Verzenden". Als u niet zeker weet welk "Probleemtype" u moet selecteren, kiest u de optie "Algemene vragen". Onze ondersteuningsmedewerkers zullen uw verzoek onmiddellijk verwerken en op u reageren.
MEDEDELING AAN CONSUMENTEN IN CALIFORNI: Volgens de California Renewal Act kunt u een abonnement als volgt annuleren:
- Ga naar www.enigmasoftware.com en klik op de knop "Inloggen" in de rechterbovenhoek.
- Log in met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
- Ga in het navigatiemenu naar "Bestelling/Licenties" . Naast je bestelling/licentie is er een knop om je abonnement op te zeggen, indien van toepassing. Opmerking: als u meerdere bestellingen/producten heeft, moet u deze op individuele basis annuleren.
Als u vragen of problemen heeft, kunt u telefonisch contact opnemen met ons EnigmaSoft-ondersteuningsteam op +1 (888) 360-0646 (VS) / +353 76 680 3523 (Ierland/Internationaal) of per e-mail op support@enigmasoftware.com . Zie EULA/TOS .