Pitanja/problemi/otkazivanja naplate i pretplate?

Za sve kupnje, obnove i probleme s naplatom u vezi sa SpyHunterom, obratite se izravno našem dobavljaču procesora plaćanja, MyCommerce, radi brzog rješenja.

Ovisno o broju narudžbe koji imate, dolje možete pronaći informacije o dobavljaču kojeg morate kontaktirati.

Imamo brojeve narudžbi koji općenito počinju s " ENS " i "JN", brojeve narudžbi s brojevima i slovima i/ili brojeve narudžbi samo s brojevima.

Kada kontaktirate bilo kojeg dobavljača, svakako uključite broj svoje narudžbe u e-poruku ili neka vam bude dostupan kada nazovete. Ako nemate broj svoje narudžbe, dajte im svoje podatke i oni će moći locirati vaš račun.

Brojeve narudžbi koje se sastoje samo od brojeva obrađuje MyCommerce. Za narudžbe koje sadrže samo brojeve, koristite podatke u nastavku:

Za američke kupce:

Ako radije kontaktirate MyCommerce putem telefona, možete nazvati +1-800-406-4966 (besplatno) ili +1-952-646-5022 (24x7x356). Da biste kontaktirali MyCommerce putem e-pošte, možete im poslati e-poštu na ordersupport@mycommerce.com.

Za međunarodne kupce:

  • Njemačka – +49 22182829389 / +49 22182829399 (MF 9:00-17:30 GMT)
  • UK – +44 2030145278 (24x7x365)

Također ih možete kontaktirati putem e-pošte na bilo kojoj od sljedećih adresa e-pošte za određeni jezik.

Narudžbe koje počinju s " ENS " i "JN" obrađuju PayPal . Možete nas kontaktirati izravno kao što je opisano u nastavku ili, ako želite kontaktirati PayPal, pogledajte svoj PayPal račun ili posjetite https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us.

Ako kontaktirate MyCommerce ili PayPal putem e-pošte, provjerite jeste li u e-poruci uključili broj svoje narudžbe. Ako nemate svoj broj narudžbe, dajte im adresu e-pošte koju ste koristili za registraciju SpyHuntera. Ako nemate niti jednu od prethodnih informacija, nazovite ih telefonom i oni će moći locirati broj vaše narudžbe prema podacima vaše kreditne kartice. Molimo nemojte davati podatke o svojoj kreditnoj kartici putem e-pošte.

OBAVIJEST ZA POTROŠAČE U KALIFORNIJI: Prema Kalifornijskom zakonu o obnovi pretplate možete otkazati pretplatu na sljedeći način:

  1. Idite na www.enigmasoftware.com i kliknite gumb "Prijava" u gornjem desnom kutu.
  2. Prijavite se svojim korisničkim imenom i lozinkom.
  3. U navigacijskom izborniku idite na "Narudžba/Licence" . Pored vaše narudžbe/licence dostupan je gumb za otkazivanje pretplate ako je primjenjivo. Napomena: Ako imate više narudžbi/proizvoda, morat ćete ih otkazati pojedinačno.

Ako imate bilo kakvih pitanja ili problema, možete kontaktirati naš EnigmaSoft tim za podršku telefonom na +1 (888) 360-0646 (SAD) / +353 76 680 3523 (Irska/International) ili e-poštom na support@enigmasoftware.com.

Kontaktirajte naš tim za tehničku podršku putem SpyHuntera

Kao alternativa gore navedenom, također možete izravno kontaktirati EnigmaSoft Limited kontaktiranjem našeg odjela za podršku otvaranjem tiketa u SpyHunter 5 Spyware HelpDesk . SpyHunter 5 Spyware HelpDesk možete pristupiti s glavnog zaslona SpyHuntera 5. Da biste otvorili zahtjev za podršku, kliknite na ikonu " HelpDesk ". U prozoru koji se pojavi kliknite na karticu " Nova ulaznica ". Ispunite obrazac i kliknite gumb " Pošalji" . Ako niste sigurni koju " Vrstu problema " odabrati, odaberite opciju " Opća pitanja ". Naši agenti za podršku će odmah obraditi vaš zahtjev i odgovoriti vam.

Kontaktirajte naš tim za tehničku podršku putem telefona ili e-pošte

Napomena : nemojte kontaktirati naš tim za tehničku podršku za pitanja o naplati. Za pomoć u vezi s problemima s naplatom obratite se izravno našim dobavljačima radi brzog rješenja.

Da biste kontaktirali naš tim za tehničku podršku, nazovite 1-888-360-0646 ili nam pošaljite e-poštu.

Prije nego pozovete naš tim za tehničku podršku, MORATE imati:

Dostupni su vaš BROJ NARUDŽBE ili ADRESA E -POŠTE (što je adresa e-pošte s kojom ste se registrirali). Ako našoj tehničkoj podršci ostavite poruku GLASOVNE POŠTE , MORATE ostaviti svoje IME , BROJ TELEFONA i BROJ NARUDŽBE ili ADRESU E -POŠTE (što je adresa e-pošte s kojom ste se registrirali) u poruci. Možda vam nećemo moći pomoći ako nam u poruci ne date broj narudžbe i/ili adresu e-pošte.