Rabattilbud med flere licenser

Problemer med aktivering eller opdatering af SpyHunter

Oversæt til:

Bemærk: Du skal have en aktiv internetforbindelse for at aktivere eller opdatere SpyHunter.

I nogle tilfælde kan computerproblemer påvirke aktiverings- og/eller opdateringsprocessen. Før du indsender en kundesupportsag til vores tekniske supportteam, bedes du læse nedenstående oplysninger omhyggeligt for at hjælpe dig med at løse dine aktiveringsproblemer.

Her er tre af de mest almindelige problemer, som kunder kan støde på, når de aktiverer eller opdaterer, og måder at løse dem på.

 

    1. Problem nr. 1: Brugernavn og/eller adgangskode er indtastet forkert.

 

    1. Problem nr. 2: Du modtog ikke e-mailen med "ordrebekræftelse" med dine aktiveringsoplysninger, som blev sendt til din registrerede e-mailadresse, da du købte SpyHunter.

 

    1. Problem nr. 3: Et andet softwareprogram eller et malwareobjekt har blokeret SpyHunter og/eller domænet enigmasoftware.com.

 

Hvis du oplever problem nr. 1, skal du følge instruktionerne nedenfor for at genaktivere SpyHunter.

Sådan genaktiverer du SpyHunter med succes

Bemærk: Du behøver ikke at købe SpyHunter igen, hvis du bliver bedt om det.

 

    1. Åbn først SpyHunter og klik på ikonet "Indstillinger" i SpyHunters hovedvindue. Skærmbillede . Bemærk: Det er meget vigtigt, at du sletter alle oplysninger, der tidligere er gemt i felterne for brugernavn og adgangskode.

 

    1. Fanen "Konto" burde som standard være synlig, når vinduet "Indstillinger" åbnes. Indtast din registrerede e-mailadresse og adgangskode i de to felter under "Aktiver din konto", og klik på den blå knap "Aktiver bruger" (skærmbillede) . Bemærk: Når du indtaster dine kontooplysninger, skal du indtaste dem præcis som de vises i din "ordrebekræftelses" -e-mail.

 

SpyHunter viser en meddelelse, når aktiveringen er gennemført.

Har du ikke modtaget en "ordrebekræftelses"-e-mail med kontooplysninger?

Hvis du oplever problem nr. 2, er her nogle mulige scenarier for, hvorfor du muligvis ikke har modtaget e-mailen med "ordrebekræftelse":

 

    • Enten din spam-blokerer, din internetudbyder eller din e-mailklient blokerer e-mailen med "ordrebekræftelse". Vi anbefaler, at du tjekker spammappen i din e-mailkonto for at sikre, at e-mailen med "ordrebekræftelse" ikke er blevet filtreret som spam.

 

    • Du indtastede din e-mailadresse forkert under købsprocessen. Hvis du mener, at du indtastede din e-mailadresse forkert på købstidspunktet, bedes du kontakte vores supportafdeling.

 

Hvis du af en eller anden grund ikke har modtaget din "ordrebekræftelses" -e-mail, kan du kontakte EnigmaSoft Support via e-mail på support@enigmasoftware.com eller ved at oprette en supportsag på EnigmaSofts MinKonto- websted.

Et andet softwareprogram eller et malwareobjekt blokerer SpyHunter og/eller domænet enigmasoftware.com.

Hvis du har købt SpyHunter og ikke kan køre installationsprogrammet eller aktivere produktet, kan malware eller et andet program blokere SpyHunter eller dets kommunikation. Hvis du oplever dette problem, kan du kontakte EnigmaSoft Support via e-mail på support@enigmasoftware.com eller ved at oprette en supportsag på EnigmaSofts MyAccount- websted.

Indlæser...