Spørgsmål om fakturering og abonnement/problemer/annulleringer?

For alle køb, fornyelser og faktureringsproblemer vedrørende SpyHunter, bedes du kontakte vores betalingsprocessorleverandør, MyCommerce, direkte for hurtig løsning.

Alt efter hvilket ordrenummer du har, kan du herunder finde informationen om, hvilken leverandør du skal kontakte.

Vi har ordrenumre, der generelt starter med " ENS " og "JN", ordrenumre med tal og bogstaver og/eller ordrenumre kun med tal.

Når du kontakter en af sælgerne, skal du sørge for at inkludere dit ordrenummer i e-mailen, eller have det tilgængeligt, når du ringer. Hvis du ikke har dit ordrenummer, bedes du give dem dine oplysninger, og de vil være i stand til at finde din konto.

Ordrenumre, der kun består af numre, behandles af MyCommerce. For ordrer, der kun indeholder numre, bedes du bruge oplysningerne nedenfor:

For amerikanske kunder:

Hvis du foretrækker at kontakte MyCommerce over telefonen, kan du ringe til +1-800-406-4966 (gratis) eller +1-952-646-5022 (24x7x356). For at kontakte MyCommerce via e-mail, kan du e-maile dem på ordersupport@mycommerce.com.

For internationale kunder:

  • Tyskland – +49 22182829389 / +49 22182829399 (MF 9.00-17.30 GMT)
  • Storbritannien – +44 2030145278 (24x7x365)

Du kan også kontakte dem via e-mail på en af følgende sprogspecifikke e-mailadresser.

Ordrer, der starter med " ENS " og "JN" behandles af PayPal . Du kan kontakte os direkte som beskrevet nedenfor eller, hvis du foretrækker at kontakte PayPal, se din PayPal-konto eller besøg https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us.

Hvis du kontakter MyCommerce eller PayPal via e-mail, skal du sørge for at inkludere dit ordrenummer i e-mailen. Hvis du ikke har dit ordrenummer, bedes du give dem den e-mailadresse, som du brugte til at registrere SpyHunter. Hvis du ikke har nogen af de tidligere oplysninger, bedes du ringe til dem over telefonen, og de vil være i stand til at finde dit ordrenummer ud fra dine kreditkortoplysninger. Angiv venligst ikke dine kreditkortoplysninger via e-mail.

MEDDELELSE TIL FORBRUGERNE I CALIFORNIEN: I henhold til California Renewal Act kan du annullere et abonnement som følger:

  1. Gå til www.enigmasoftware.com og klik på "Login" -knappen i øverste højre hjørne.
  2. Log ind med dit brugernavn og adgangskode.
  3. I navigationsmenuen skal du gå til "Ordre/Licenser" . Ved siden af din ordre/licens er en knap tilgængelig til at annullere dit abonnement, hvis det er relevant. Bemærk: Hvis du har flere ordrer/produkter, skal du annullere dem på individuel basis.

Hvis du har spørgsmål eller problemer, kan du kontakte vores EnigmaSoft-supportteam på telefon på +1 (888) 360-0646 (USA) / +353 76 680 3523 (Irland/International) eller via e-mail på support@enigmasoftware.com.

Kontakt vores tekniske supportteam via SpyHunter

Som alternativ til ovenstående kan du også kontakte EnigmaSoft Limited direkte ved at kontakte vores supportafdeling ved at åbne en billet i SpyHunter 5's Spyware HelpDesk . Du kan få adgang til SpyHunter 5's Spyware HelpDesk fra SpyHunter 5's hovedskærm. For at åbne en supportbillet skal du klikke på " HelpDesk "-ikonet. Klik på fanen " Ny billet " i vinduet, der vises. Udfyld formularen og klik på knappen " Send" . Hvis du er i tvivl om, hvilken " Problemtype " du skal vælge, skal du vælge muligheden " Generelle spørgsmål ". Vores supportmedarbejdere vil straks behandle din anmodning og svare dig.

Kontakt vores tekniske supportteam via telefon eller e-mail

Bemærk : Kontakt venligst ikke vores tekniske supportteam for spørgsmål om fakturering. For hjælp med faktureringsproblemer, kontakt venligst vores leverandører direkte for hurtig løsning.

Ring til 1-888-360-0646 eller e- mail os for at kontakte vores tekniske supportteam.

Før du ringer til vores tekniske supportteam, SKAL du have:

Dit ORDRENUMMER eller EMAILADRESSE (som er den e-mailadresse, du har registreret med) er tilgængelig. Hvis du efterlader vores tekniske support en VOICEMAIL- besked, SKAL du efterlade dit NAVN , TELEFONNUMMER og ORDRENUMMER eller EMAIL-ADRESSE (som er den e-mailadresse, du har registreret med) i beskeden. Vi kan muligvis ikke hjælpe dig, hvis du ikke giver os et ordrenummer og/eller e-mailadresse i meddelelsen.