问题激活或更新SpyHunter 5
注意：您必须具有活动的Internet连接才能激活或更新SpyHunter 5。
有时，某些计算机问题可能会影响激活和/或更新过程。在向我们的技术支持团队提交客户支持服务单之前，请仔细阅读以下信息，以帮助您解决激活问题。
以下是客户在激活或更新时可能遇到的三个最常见问题以及解决问题的方法。
- 问题＃1：用户名和/或密码输入错误。
- 问题＃2：您没有收到带有激活详细信息的"订单确认"电子邮件，当您购买SpyHunter 5时，该电子邮件已发送到您的注册电子邮件地址。
- 问题＃3：另一个软件程序或恶意软件对象阻止了SpyHunter 5和/或enigmasoftware.com域。
如果您遇到问题＃1，请按照以下说明重新激活SpyHunter 5。
如何成功重新激活SpyHunter 5
注意：如果出现提示，您无需重新购买SpyHunter 5。
- 首先，打开SpyHunter 5并单击主SpyHunter 5窗口Screenshoot中的"Settings"图标。注意：删除以前存储在用户名和密码字段中的任何信息非常重要。
- 默认情况下，"设置"窗口打开时，"帐户"选项卡应该可见。在"激活您的帐户"下方，在两个字段中键入您注册的电子邮件地址和密码，然后单击蓝色的"激活用户"按钮" 屏幕截图"。注意：当您输入帐户信息时，请输入与"订单确认"电子邮件中显示的完全相同的信息。
SpyHunter 5将在成功激活后显示通知。
没有收到带有帐户信息的"订单确认"电子邮件？
如果您遇到问题＃2，这里有一些可能的情况，为什么您可能没有收到"订单确认"电子邮件：
- 您的垃圾邮件拦截器，您的ISP或您的电子邮件客户端都阻止了"订单确认"电子邮件。我们建议您检查您的电子邮件帐户垃圾邮件文件夹，以确保"订单确认"电子邮件未被过滤为垃圾邮件。
- 您在购买过程中输错了电子邮件地址。如果您认为在购买时错误输入了您的电子邮件地址，请联系我们的支持部门。
如果您因任何原因未收到"订单确认"电子邮件，请联系我们的支持部门。您可致电+ 1-888-360-0646 （仅限美国）或+ 1-727-386-7260 （国际）并选择选项2联系我们的支持部门。您也可以发送电子邮件至support@enigmasoftware.com与我们的支持部门联系 。
另一个软件程序或恶意软件对象阻止SpyHunter 5和/或enigmasoftware.com域。
如果您购买了SpyHunter 5并且无法运行安装程序或激活产品，则恶意软件或其他程序可能会阻止SpyHunter 5或其通信。如果您遇到此问题，请联系我们的支持部门，我们很乐意为您提供帮助。您可以致电+ 1-888-360-0646 （仅限美国）或+ 1-727-386-7260 （国际）并选择选项2联系我们的支持部门。您也可以通过发送电子邮件至support@enigmasoftware.com与我们的支持部门联系。