支付问题或遇到困难?

对于与SpyHunter有关的所有购买,续费和账单问题,请直接与我们的付款处理器供应商MyCommerce联系,以快速解决问题。

根据您的订单号,您可以在下面找到必须联系哪个供应商的信息。

我们的订货号通常以“ ENS ”和“ JN”开头,订货号以数字和字母开头,和/或订货号仅以数字开头。

与任何供应商联系时,请确保在电子邮件中包含您的订单号,或者在致电时可用。如果您没有订单号,请向他们提供您的信息,他们将能够找到您的帐户。

仅由数字组成的订单号由MyCommerce处理。对于仅包含数字的订单,请使用以下信息:

对于美国客户:

如果您想通过电话联系MyCommerce,则可以拨打+ 1-800-406-4966(免费电话)或+ 1-952-646-5022(24x7x356)。要通过电子邮件与MyCommerce联系,您可以通过ordersupport@mycommerce.com向他们发送电子邮件。

对于国际客户:

    • 日本-00531-121-373 / + 1-952-646-5332(JST MF 8 am-4:30pm)

 

    • 德国– +49 22182829389 / +49 22182829399(格林尼治标准时间上午9点至下午5:30)

 

    • 英国– +44 2030145278 / +44 2030145279(24x7x365)

 

    • 西班牙– +34 902848248 / +44 2030145279(格林尼治标准时间上午9点至下午5:30)

 

    • 法国– +33 970730262 /(格林尼治标准时间上午9点至下午5:30)

 

    • 意大利– +39 694805333 / +39 694805745(格林尼治标准时间上午9点至下午5:30)

 

    • 葡萄牙– +351 308802695 / +351 308803166(格林尼治标准时间上午8点至下午6点)

您也可以通过以下任何特定于语言的电子邮件地址通过电子邮件与他们联系。

 

 

 

 

 

 

 

以“ ENS ”和“ JN”开头的订单由PayPal处理。您可以按照以下说明直接与我们联系,或者,如果您希望与PayPal联系,请查看您的PayPal帐户或访问https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us

如果您通过电子邮件联系MyCommercePayPal ,请确保在电子邮件中包含您的订单号。如果您没有订单号,请向他们提供您用来注册SpyHunter的电子邮件地址。如果您没有上述任何信息,请通过电话致电他们,他们将能够通过您的信用卡信息找到您的订单号。请不要通过电子邮件提供您的信用卡信息。

通过SpyHunter与我们的技术支持团队联系

除了上述方法之外,您还可以通过在SpyHunter 5的Spyware HelpDesk中打开票证来联系我们的支持部门,直接与EnigmaSoft Limited联系。您可以从SpyHunter 5的主屏幕访问SpyHunter 5的Spyware HelpDesk。要打开支持票,请单击“ HelpDesk ”图标。在出现的窗口中,单击“新票证”选项卡。填写表格,然后单击“提交”按钮。如果不确定要选择哪种“问题类型”,请选择“常规问题”选项。我们的支持代理将立即处理您的请求并回复您。

通过电话或电子邮件联系我们的技术支持团队

注意:请不要与我们的技术支持团队联系,以解决计费问题。如需有关帐单问题的帮助,请直接与我们的供应商联系以快速解决问题。

要联系我们的技术支持团队,请致电1-888-360-0646或给我们发送电子邮件

在致电我们的技术支持团队之前,您必须具备以下条件:

您的订单号电子邮件地址(即您注册时使用的电子邮件地址)可用。如果您向我们的技术支持发送VOICEMAIL消息,则必须在消息中保留您的NAMEPHONE NUMBERORDER NUMBEREMAIL ADDRESS (这是您注册的电子邮件地址)。如果您未在邮件中向我们提供订单号和/或电子邮件地址,我们可能无法为您提供帮助。