Fakturerings- och prenumerationsfrågor/problem/avbokningar?

För alla köp, förnyelser och faktureringsfrågor angående SpyHunter, vänligen kontakta vår betalningsprocessorleverantör, MyCommerce, direkt för snabb lösning.

Beroende på vilket ordernummer du har kan du nedan hitta informationen om vilken leverantör du ska kontakta.

Vi har beställningsnummer som vanligtvis börjar med " ENS " och "JN" , beställningsnummer med siffror och bokstäver och/eller beställningsnummer med endast siffror.

När du kontaktar någon av leverantörerna, se till att du inkluderar ditt ordernummer i e-postmeddelandet, eller ha det tillgängligt när du ringer. Om du inte har ditt beställningsnummer, vänligen ge dem din information, så kommer de att kunna hitta ditt konto.

Ordernummer som endast består av nummer behandlas av MyCommerce . För beställningar som endast innehåller nummer, använd informationen nedan:

För amerikanska kunder:

Om du föredrar att kontakta MyCommerce via telefon kan du ringa +1-800-406-4966 (avgiftsfritt) eller +1-952-646-5022 (24x7x356). För att kontakta MyCommerce via e-post kan du maila dem på ordersupport@mycommerce.com.

För internationella kunder:

  • Japan - 00531-121-373 / +1-952-646-5332 (MF 08:00-16:30 JST)
  • Tyskland – +49 22182829389 / +49 22182829399 (MF 9.00-17.30 GMT)
  • Storbritannien – +44 2030145278 / +44 2030145279 (24x7x365)
  • Spanien – +34 902848248 / +44 2030145279 (MF 9.00-17.30 GMT)
  • Frankrike – +33 970730262 / (MF 9.00-17.30 GMT)
  • Italien – +39 694805333 / +39 694805745 (MF 9.00-17.30 GMT)
  • Portugal – +351 308802695 / +351 308803166 (MF 08.00-18.00 GMT)

Du kan också kontakta dem via e-post på någon av följande språkspecifika e-postadresser.

Beställningar som börjar med " ENS " och "JN" behandlas av PayPal . Du kan kontakta oss direkt enligt beskrivningen nedan eller, om du föredrar att kontakta PayPal, se ditt PayPal-konto eller besök https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us .

Om du kontaktar MyCommerce eller PayPal via e-post, se till att du inkluderar ditt ordernummer i e-postmeddelandet. Om du inte har ditt beställningsnummer, vänligen ge dem den e-postadress som du använde för att registrera SpyHunter. Om du inte har någon av de tidigare uppgifterna, vänligen ring dem via telefon så kommer de att kunna hitta ditt beställningsnummer genom din kreditkortsinformation. Vänligen ange inte din kreditkortsinformation via e-post.

MEDDELANDE TILL KALIFORNISKA KONSUMENT: Enligt California Renewal Act kan du säga upp ett abonnemang enligt följande:

  1. Gå till www.enigmasoftware.com och klicka på knappen "Logga in" i det övre högra hörnet.
  2. Logga in med ditt användarnamn och lösenord.
  3. I navigeringsmenyn, gå till "Beställning/Licenser" . Bredvid din beställning/licens finns en knapp tillgänglig för att avbryta din prenumeration om tillämpligt. Obs: Om du har flera beställningar/produkter måste du avbryta dem på individuell basis.

Om du har några frågor eller problem kan du kontakta vårt EnigmaSoft-supportteam per telefon på +1 (888) 360-0646 (USA) / +353 76 680 3523 (Irland/International) eller via e-post på support@enigmasoftware.com.

Kontakta vårt tekniska supportteam via SpyHunter

Som alternativ till ovanstående kan du också kontakta EnigmaSoft Limited direkt genom att kontakta vår supportavdelning genom att öppna en biljett i SpyHunter 5:s Spyware HelpDesk . Du kan komma åt SpyHunter 5:s Spyware HelpDesk från SpyHunter 5:s huvudskärm. För att öppna ett supportärende, klicka på " HelpDesk "-ikonen. Klicka på fliken " Ny biljett " i fönstret som visas. Fyll i formuläret och klicka på knappen " Skicka" . Om du är osäker på vilken " Problemtyp " du ska välja, välj alternativet " Allmänna frågor ". Våra supportagenter kommer omedelbart att behandla din förfrågan och svara dig.

Kontakta vårt tekniska supportteam via telefon eller e-post

Obs! Kontakta inte vårt tekniska supportteam för faktureringsfrågor. För hjälp med faktureringsproblem, vänligen kontakta vår(a) leverantör(er) direkt för snabb lösning.

För att kontakta vårt tekniska supportteam, ring 1-888-360-0646 eller maila oss.

Innan du ringer vårt tekniska supportteam MÅSTE du ha:

Ditt BESTÄLLNINGSNUMMER eller E-postadress (vilket är den e-postadress du registrerade dig med) tillgängligt. Om du lämnar ett RÖSTMAIL-meddelande till vår tekniska support, MÅSTE du lämna ditt NAMN , TELEFONNUMMER och BESTÄLLNINGSNUMMER eller E-postadress (vilket är den e-postadress du registrerade dig med) i meddelandet. Vi kanske inte kan hjälpa dig om du inte ger oss ett ordernummer och/eller e-postadress i meddelandet.