బిల్లింగ్ & సబ్‌స్క్రిప్షన్ ప్రశ్నలు/సమస్యలు/రద్దులు?

SpyHunterకి సంబంధించిన అన్ని కొనుగోళ్లు, పునరుద్ధరణలు మరియు బిల్లింగ్ సమస్యల కోసం, దయచేసి వేగవంతమైన పరిష్కారం కోసం మా చెల్లింపు ప్రాసెసర్ విక్రేత MyCommerceని సంప్రదించండి.

మీరు కలిగి ఉన్న ఆర్డర్ నంబర్‌పై ఆధారపడి, మీరు ఏ విక్రేతను సంప్రదించాలి అనే సమాచారాన్ని దిగువన కనుగొనవచ్చు.

మా వద్ద సాధారణంగా " ENS " మరియు "JN" తో ప్రారంభమయ్యే ఆర్డర్ నంబర్‌లు ఉన్నాయి, సంఖ్యలు మరియు అక్షరాలతో ఆర్డర్ నంబర్‌లు మరియు/లేదా సంఖ్యలతో మాత్రమే ఆర్డర్ నంబర్‌లు ఉంటాయి.

మీరు విక్రేత(ల)లో ఎవరినైనా సంప్రదించినప్పుడు, దయచేసి మీరు మీ ఆర్డర్ నంబర్‌ని ఇమెయిల్‌లో చేర్చారని లేదా మీరు కాల్ చేసినప్పుడు అందుబాటులో ఉండేలా చూసుకోండి. మీ వద్ద మీ ఆర్డర్ నంబర్ లేకపోతే, దయచేసి వారికి మీ సమాచారాన్ని అందించండి మరియు వారు మీ ఖాతాను గుర్తించగలరు.

సంఖ్యలను మాత్రమే కలిగి ఉన్న ఆర్డర్ నంబర్‌లు MyCommerce ద్వారా ప్రాసెస్ చేయబడతాయి. నంబర్‌లను మాత్రమే కలిగి ఉన్న ఆర్డర్‌ల కోసం, దయచేసి దిగువ సమాచారాన్ని ఉపయోగించండి:

US కస్టమర్ల కోసం:

మీరు ఫోన్ ద్వారా MyCommerceని సంప్రదించాలనుకుంటే, మీరు +1-800-406-4966 (టోల్-ఫ్రీ) లేదా +1-952-646-5022 (24x7x356) డయల్ చేయవచ్చు. ఇ-మెయిల్ ద్వారా MyCommerceని సంప్రదించడానికి, మీరు ordersupport@mycommerce.com లో వారికి ఇమెయిల్ చేయవచ్చు.

అంతర్జాతీయ వినియోగదారుల కోసం:

  • జపాన్ - 00531-121-373 / +1-952-646-5332 (MF 8am-4:30pm JST)
  • జర్మనీ – +49 22182829389 / +49 22182829399 (MF 9am-5:30pm GMT)
  • UK – +44 2030145278 / +44 2030145279 (24x7x365)
  • స్పెయిన్ – +34 902848248 / +44 2030145279 (MF 9am-5:30pm GMT)
  • ఫ్రాన్స్ – +33 970730262 / (MF 9am-5:30pm GMT)
  • ఇటలీ – +39 694805333 / +39 694805745 (MF 9am-5:30pm GMT)
  • పోర్చుగల్ – +351 308802695 / +351 308803166 (MF 8am-6pm GMT)

మీరు క్రింది భాష-నిర్దిష్ట ఇ-మెయిల్ చిరునామాలలో దేనిలోనైనా ఇ-మెయిల్ ద్వారా వారిని సంప్రదించవచ్చు.

" ENS " మరియు "JN" తో ప్రారంభమయ్యే ఆర్డర్‌లు PayPal ద్వారా ప్రాసెస్ చేయబడతాయి . దిగువ వివరించిన విధంగా మీరు మమ్మల్ని నేరుగా సంప్రదించవచ్చు లేదా, మీరు PayPalని సంప్రదించాలనుకుంటే, మీ PayPal ఖాతాను చూడండి లేదా https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us .

మీరు ఇమెయిల్ ద్వారా MyCommerce లేదా PayPal ని సంప్రదిస్తే, దయచేసి మీరు ఇమెయిల్‌లో మీ ఆర్డర్ నంబర్‌ను చేర్చారని నిర్ధారించుకోండి. మీకు మీ ఆర్డర్ నంబర్ లేకపోతే, దయచేసి మీరు SpyHunterని నమోదు చేయడానికి ఉపయోగించిన ఇమెయిల్ చిరునామాను వారికి అందించండి. మీ వద్ద మునుపటి సమాచారం ఏదీ లేకుంటే, దయచేసి వారికి ఫోన్ ద్వారా కాల్ చేయండి మరియు వారు మీ క్రెడిట్ కార్డ్ సమాచారం ద్వారా మీ ఆర్డర్ నంబర్‌ను గుర్తించగలరు. దయచేసి ఇమెయిల్ ద్వారా మీ క్రెడిట్ కార్డ్ సమాచారాన్ని అందించవద్దు.

కాలిఫోర్నియా వినియోగదారులకు నోటీసు: కాలిఫోర్నియా పునరుద్ధరణ చట్టం ప్రకారం మీరు ఈ క్రింది విధంగా సభ్యత్వాన్ని రద్దు చేయవచ్చు:

  1. www.enigmasoftware.com కి వెళ్లి, ఎగువ కుడి మూలలో ఉన్న "లాగిన్" బటన్‌ను క్లిక్ చేయండి.
  2. మీ వినియోగదారు పేరు మరియు పాస్‌వర్డ్‌తో లాగిన్ చేయండి.
  3. నావిగేషన్ మెనులో, "ఆర్డర్/లైసెన్సులు" కి వెళ్లండి. మీ ఆర్డర్/లైసెన్స్ పక్కన, వర్తిస్తే మీ సభ్యత్వాన్ని రద్దు చేయడానికి ఒక బటన్ అందుబాటులో ఉంది. గమనిక: మీరు బహుళ ఆర్డర్‌లు/ఉత్పత్తులను కలిగి ఉంటే, మీరు వాటిని వ్యక్తిగత ప్రాతిపదికన రద్దు చేయాలి.

మీకు ఏవైనా ప్రశ్నలు లేదా సమస్యలు ఉంటే, మీరు మా EnigmaSoft మద్దతు బృందాన్ని ఫోన్ ద్వారా +1 (888) 360-0646 (USA) / +353 76 680 3523 (Ireland/International) ద్వారా లేదా support@enigmasoftware.com లో ఇమెయిల్ ద్వారా సంప్రదించవచ్చు.

SpyHunter ద్వారా మా సాంకేతిక మద్దతు బృందాన్ని సంప్రదించండి

పైన పేర్కొన్న వాటికి ప్రత్యామ్నాయంగా, మీరు SpyHunter 5 యొక్క Spyware HelpDesk హెల్ప్‌డెస్క్‌లో టిక్కెట్‌ను తెరవడం ద్వారా మా మద్దతు విభాగాన్ని సంప్రదించడం ద్వారా నేరుగా EnigmaSoft Limitedని కూడా సంప్రదించవచ్చు. మీరు SpyHunter 5 యొక్క ప్రధాన స్క్రీన్ నుండి SpyHunter 5 యొక్క Spyware HelpDesk యాక్సెస్ చేయవచ్చు. మద్దతు టిక్కెట్‌ను తెరవడానికి, " హెల్ప్‌డెస్క్ " చిహ్నంపై క్లిక్ చేయండి. కనిపించే విండోలో, " కొత్త టిక్కెట్ " టాబ్ క్లిక్ చేయండి. ఫారమ్‌ను పూరించండి మరియు " సమర్పించు" బటన్‌ను క్లిక్ చేయండి. " సమస్య రకం " ఏమి ఎంచుకోవాలో మీకు ఖచ్చితంగా తెలియకుంటే, దయచేసి " సాధారణ ప్రశ్నలు " ఎంపికను ఎంచుకోండి. మా మద్దతు ఏజెంట్లు మీ అభ్యర్థనను వెంటనే ప్రాసెస్ చేస్తారు మరియు మీకు ప్రతిస్పందిస్తారు.

ఫోన్ లేదా ఇమెయిల్ ద్వారా మా సాంకేతిక మద్దతు బృందాన్ని సంప్రదించండి

గమనిక : బిల్లింగ్ ప్రశ్నల కోసం దయచేసి మా సాంకేతిక మద్దతు బృందాన్ని సంప్రదించవద్దు. బిల్లింగ్ సమస్యలతో సహాయం కోసం, వేగవంతమైన పరిష్కారం కోసం దయచేసి మా విక్రేత(ల)ను నేరుగా సంప్రదించండి.

మా సాంకేతిక మద్దతు బృందాన్ని సంప్రదించడానికి, 1-888-360-0646కు కాల్ చేయండి లేదా మాకు ఇమెయిల్ చేయండి .

మా సాంకేతిక మద్దతు బృందానికి కాల్ చేయడానికి ముందు, మీరు వీటిని కలిగి ఉండాలి:

మీ ఆర్డర్ నంబర్ లేదా ఇమెయిల్ చిరునామా (ఇది మీరు నమోదు చేసుకున్న ఇమెయిల్ చిరునామా) అందుబాటులో ఉంది. మీరు మా సాంకేతిక మద్దతు VOICEMAIL సందేశాన్ని వదిలివేస్తే, మీరు తప్పనిసరిగా మీ పేరు , ఫోన్ నంబర్ మరియు ఆర్డర్ నంబర్ లేదా ఇమెయిల్ చిరునామా (ఇది మీరు నమోదు చేసుకున్న ఇమెయిల్ చిరునామా) సందేశంలో ఉంచాలి. మీరు సందేశంలో ఆర్డర్ నంబర్ మరియు/లేదా ఇమెయిల్ చిరునామాను మాకు అందించకపోతే మేము మీకు సహాయం చేయలేకపోవచ్చు.