Vprašanja/težave/odpovedi glede obračunavanja in naročnine?

Za vse nakupe, podaljšanja in težave z zaračunavanjem v zvezi s SpyHunter se za hitro rešitev obrnite neposredno na našega prodajalca plačilnih procesorjev MyCommerce.

Glede na številko naročila, ki jo imate, lahko spodaj najdete informacije o tem, na katerega prodajalca se morate obrniti.

Imamo številke naročil, ki se običajno začnejo z " ENS " in "JN" , številke naročil s številkami in črkami in/ali številke naročil samo s številkami.

Ko stopite v stik s katerim koli prodajalcem(-i), poskrbite, da boste v e-poštnem sporočilu vključili svojo številko naročila ali pa jo imejte na voljo, ko pokličete. Če nimate številke naročila, jim posredujte svoje podatke in lahko bodo našli vaš račun.

Številke naročil, ki so sestavljene samo iz številk, obdeluje MyCommerce . Za naročila, ki vsebujejo samo številke, uporabite spodnje podatke:

Za stranke v ZDA:

Če se želite z MyCommerce obrniti po telefonu, lahko pokličete +1-800-406-4966 (brezplačno) ali +1-952-646-5022 (24x7x356). Če želite stopiti v stik z MyCommerce prek e-pošte, jim lahko pošljete e-pošto na ordersupport@mycommerce.com.

Za mednarodne stranke:

  • Nemčija – +49 22182829389 / +49 22182829399 (MF 9.00–17.30 GMT)
  • Združeno kraljestvo – +44 2030145278 (24x7x365)

Z njimi lahko stopite v stik tudi po e-pošti na katerem koli od naslednjih e-poštnih naslovov za posamezne jezike.

Naročila, ki se začnejo z " ENS " in "JN" , obdeluje PayPal . Lahko se obrnete neposredno na nas, kot je opisano spodaj, ali, če se raje obrnete na PayPal, si oglejte svoj račun PayPal ali obiščite https://www.paypal.com/smarthelp/contact-us.

Če kontaktirate MyCommerce ali PayPal po e-pošti, poskrbite, da boste v e-pošti vključili številko svojega naročila. Če nimate številke naročila, jim posredujte e-poštni naslov, ki ste ga uporabili za registracijo SpyHunterja. Če nimate nobenih prejšnjih podatkov, jih pokličite po telefonu in po podatkih o vaši kreditni kartici bodo lahko poiskali številko vašega naročila. Prosimo, da podatkov o svoji kreditni kartici ne posredujete po e-pošti.

OBVESTILO POTROŠNIKOM V KALIFORNIJI: V skladu s kalifornijskim zakonom o podaljšanju lahko naročnino prekličete na naslednji način:

  1. Pojdite na www.enigmasoftware.com in kliknite gumb "Prijava" v zgornjem desnem kotu.
  2. Prijavite se z uporabniškim imenom in geslom.
  3. V navigacijskem meniju pojdite na "Naročilo/licence" . Poleg vašega naročila/licence je na voljo gumb za preklic naročnine, če je na voljo. Opomba: Če imate več naročil/izdelkov, jih boste morali preklicati posamezno.

Če imate kakršna koli vprašanja ali težave, se lahko obrnete na našo skupino za podporo EnigmaSoft po telefonu na +1 (888) 360-0646 (ZDA) / +353 76 680 3523 (Irska/mednarodno) ali po elektronski pošti na support@enigmasoftware.com.

Obrnite se na našo ekipo za tehnično podporo prek SpyHunter

Namesto zgoraj navedenega se lahko obrnete tudi neposredno na EnigmaSoft Limited, tako da se obrnete na naš oddelek za podporo, tako da odprete prijavo v SpyHunter 5's Spyware HelpDesk . Do SpyHunter 5's Spyware HelpDesk lahko dostopate z glavnega zaslona SpyHunter 5. Če želite odpreti prijavo za podporo, kliknite ikono » HelpDesk «. V oknu, ki se prikaže, kliknite zavihek " Nova vstopnica ". Izpolnite obrazec in kliknite gumb " Pošlji" . Če niste prepričani, katero " Vrsto težave " izbrati, izberite možnost " Splošna vprašanja ". Naši agenti za podporo bodo nemudoma obdelali vašo zahtevo in vam odgovorili.

Obrnite se na našo ekipo za tehnično podporo po telefonu ali e-pošti

Opomba : Prosimo, ne kontaktirajte naše ekipe za tehnično podporo za vprašanja glede obračunavanja. Za pomoč pri težavah z zaračunavanjem se za hitro rešitev obrnite neposredno na naše prodajalce.

Če želite stopiti v stik z našo ekipo za tehnično podporo, pokličite 1-888-360-0646 ali nam pišite.

Preden pokličete našo ekipo za tehnično podporo, MORATE imeti:

Na voljo je vaša ŠTEVILKA NAROČILA ali E- POŠTNI NASLOV (ki je e-poštni naslov, s katerim ste se registrirali). Če naši tehnični podpori pustite sporočilo GLASOVNE POŠTE , MORATE v sporočilu pustiti svoje IME , TELEFONSKO ŠTEVILKO in ŠTEVILKO NAROČILA ali E- POŠTNI NASLOV (ki je e-poštni naslov, s katerim ste se registrirali). Morda vam ne bomo mogli pomagati, če nam v sporočilu ne posredujete številke naročila in/ali e-poštnega naslova.